しんきん通帳アプリ口座
(通帳レス)

  • Q&A

しんきん通帳アプリ口座
(通帳レス)

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よくあるご質問

Q

登録できる口座の種類は何ですか。

A

キャッシュカード発行済みの普通預金口座、総合口座、貯蓄預金口座が登録いただけます。

ただし、貯蓄預金口座については、通帳アプリ口座への切り替えができません。

Q

口座登録に必要な入力項目を教えてください。

A

登録される預金の支店番号(3桁)、口座番号(7桁)、カナ氏名、生年月日、電話番号の下4桁を入力していただきます。

※電話番号を複数届出いただいている場合には、以下のとおり優先されます。
①固定電話番号 → ②IP電話番号 → ③携帯電話番号
固定電話番号の届出がある場合は、携帯電話番号ではなく固定電話番号を入力してください。

Q

法人名義の口座は登録できますか。

A

法人名義の口座は、アプリに登録できません。個人および個人事業主名義の口座のみ登録可能です。

Q

アプリには何口座まで登録できますか。

A

5口座まで登録可能です。

口座追加の際には、利用開始時に登録されたメイン口座と同一名義の口座に限ります。
(口座追加で登録された口座はサブ口座となります。)

※メイン口座と違う名義の口座は登録できません。

Q

通帳アプリ口座の取引明細が確認できる期間はいつまでですか

A

通帳アプリ口座への切替手続き以降取引明細をご確認していただけます。(切替時に未記帳であった明細も含みます。)また、取引明細は、最大10年間分ご確認できますが、10年を超える明細については、ご確認できなくなりますので必要に応じて事前にCSV型式でダウンロードして保存してください。

※通帳アプリ口座(通帳レス)に切り替えていない口座については、過去62日間のうち直近10明細となります。

Q

通帳アプリ口座を紙通帳に切り替えたいです。

A

通帳アプリ口座を紙通帳に切り替える場合は、口座開設されました営業店窓口にて手続きが必要となります。その際は口座が確認できるスマートフォン、本人確認資料、お届け印をお持ちください。

※紙通帳に切り替える場合は、当金庫所定の手数料がかかります。

Q

アプリに登録したメールアドレスの変更方法は

A

トップ画面→  → 「設定」 → 「メールアドレス変更」にて変更可能です。

メールアドレスについては、アプリに口座を登録する際に認証コードをお送りします。

変更時には、変更前のメールアドレスにも変更の案内をお送りします。(なりすまし防止のため)

また、定期預金の預け入れや解約時にも通知されます。

Q

名義変更した場合に、アプリでの表示を変更するために何か操作はありますか。

A

残高明細等の閲覧操作を行っていただくと、変更後のお名前が自動的に表示されます。

Q

スマートフォンを機種変更する場合、どのようにしたらいいですか

A

変更前のスマートフォンの「しんきん通帳アプリ」をアンインストールしてください。

新しいスマートフォンで「しんきん通帳アプリ」をインストールして、再度利用口座(メイン口座)の登録を行ってください。(必要に応じて、サブ口座の追加も行ってください。)

Q

アプリの初期化方法を教えてください。

A

トップ画面 →  →「アプリ初期化」より初期化できます。

※初期化すると、アプリに登録されているメイン口座、サブ口座、ログインパスワード等の情報は削除されます。

Q

ログインパスワードの登録について

A

アプリにて利用登録する際に設定します。

8桁~32桁の半角英数字混在での登録をお願いします。

ログインパスワードの登録は必須ですが、生体認証でのログインも可能です。

Q

ログインパスワードの変更方法は

A

トップ画面 →  → 設定 → 「パスワード変更」より変更できます。

Q

ログインパスワードがわからなくなった場合どうしたらいいですか

A

アプリを初期化して、もう一度アプリの口座登録をお願いします。

Q

ログインパスワードの入力を何度か間違えて、ロックされてしまいました。

A

パスワードを規定回数以上誤って入力された場合、アプリが利用できなくなります。

アプリを一度初期化していただき、もう一度アプリの口座登録をお願いします。

Q

口座登録時にキャッシュカードの暗証番号の入力を間違えて、登録できなくなりました。

A

アプリへの口座登録時に、キャッシュカードの暗証番号を規定回数以上誤って入力された場合、該当口座のアプリへの登録ができなくなります。ご契約店舗にお問い合わせください。なお、アプリへの登録が出来なくなった場合でも、キャッシュカードでのATM取引は可能です。

Q

通帳アプリ口座に定期預金の預け入れができません。

A

定期預金のお預入れには、普通預金口座の通帳アプリ口座切替が必須となります。

定期預金のお預入れについては、総合口座担保定期となりますので、未成年のお客さまはお預入れがいただくことができません。

また、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、当金庫では同法律の施行日である平成28年10月1日以前に本人確認をされているお客さまや、お取引を行う目的、ご職業などの確認をされていないお客様については、営業店窓口にてご住所の確認と取引目的の申告をお願いしており、確認後にお預入れできるようになります。

Q

バンキングアプリサービスとの違いは何ですか

A

バンキングサービスは、一部WEBバンキングサービス(IB)との連携機能がございます。

機能の比較は以下のようになります。

機能 しんきん通帳アプリサービス バンキングアプリサービス
残高照会/入出金明細照会

口座登録のみの場合

(アプリ口座切替していない場合)

過去62日間のうち直近10明細

残高照会サービス

(IBサービス時同様)

過去62日間のうち直近10明細

通帳アプリ口座切替済

(通帳アプリ口座)

入出金明細10年

スマホ通帳機能として

入出金明細25カ月

振込機能 × IB契約時に可能となります。
IBサービスとの連携 × アプリからIBへ遷移します。
IBサービス利用申込 × アプリから申込受付ができます。

スマホ通帳

(サーバー連携による保存期間)

<通帳アプリ口座切替後>

 入出金明細10年

※紙通帳からの切替となります。

<アプリにて口座登録後>

入出金明細25カ月

※紙通帳はそのままご利用となります

保有資産照会 〇(IB契約時のみ機能)
喪失届機能 ×