あなたはどのようなお仕事をされていますか。

　融資係として、主に車のローンやフリーローン、住宅ローンなどの個人向けの商品を担当しています。窓口に来店されたお客様の融資相談や受付対応、ＷＥＢでローンの申込をいただいたお客様への電話連絡、稟議書類の作成、融資実行のオペレーションなどが主な仕事です。

　また、お客様の管理や渉外係の方々が持ち帰ってきた融資案件の事務処理なども行っており、預金係、渉外係と分野を問わず、協力しながら業務にあたっています。

お仕事をされる際に気をつけていることはどんなことですか。

　「言葉」に特に気を付けています。仕事中はお客様と会話し説明することが多いため、正しい言葉遣いで誤解を生むような表現を使わないようにしています。また、こちらが誤った認識でお客様に説明しないよう、ローンの受付時には事前準備を徹底しています。

　また、電話でのやり取りも多いため、限られた時間の中で正確に伝えられるように心がけています。融資業務はスピードも大切です。お客様がいつまでに資金が必要か、期限については細心の注意を払い、お客様との信頼関係を崩すことがないように気を付けています。

お仕事のどんなところにやりがいを感じますか。

　一本の電話相談から始まった融資案件が、無事に実行となりお客様から感謝の言葉をいただいたときにやりがいを感じます。お金を扱う仕事のため、お客様から信頼していただけるかどうかが重要です。そのような中で、担当者である私の名前を頼りに相談していただけることは責任を感じるとともに、少しでも力になれるよう頑張ろうと思います。担当者である私の評価はお客様にとって、おんしんに対する評価です。誠実な対応の結果いただいた感謝は、おんしんに対する感謝につながるため、一つ一つの仕事のモチベーションになります。