重要なお知らせ
「サポート詐欺」にかかる注意喚起について
インターネットを利用中に「ウイルスに感染しました！」「パスワード情報がリスクに晒されています！」等の警告画面と電話番号が表示され、電話をかけさせるという事案が発生しています。
これは「サポート詐欺」と呼ばれる手口です。このような画面が表示されても相手の指示に従わないようご注意ください。
サポート詐欺について
インターネットを利用中に突然
- ・ 「ウイルスに感染しました」「パスワード情報がリスクに晒されています」など偽の警告画面を表示させて不安を煽る
- ・ 問題解決のためのサポートを行うようなふりをする
- ・ 警告画面上の電話番号に電話をかけさせる
- ・ 遠隔操作によりパソコンを調べる
- ・ 不必要なセキュリティソフトの購入やサポート契約を結ばせる
- ような手口のことをいいます。
対応方法について
- 〇 警告画面が表示されても、画面の指示に安易に従わないでください。（無視して画面を閉じるなど）
- 〇 画面に表示された電話番号に連絡をしないでください。
- 〇 犯人側が要求するソフトのダウンロードやインストールをしないでください。
- 〇 警告画面が消せない場合は、ブラウザを強制終了するかパソコンを再起動してください。
（パソコンの操作についてわからないことがあれば、パソコンを購入した店舗や製造会社にお問い合わせください。）
以上
