残高照会・入出金明細照会・資金移動・税金・各種料金の払込み・定期預金・その他
残高照会・入出金明細照会
Q.どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
- A.
- 口座追加でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。
Q.入出金明細の照会できる期間は？
- A.
- 照会日当日を含め過去62日のご照会が可能です。
Q.入出金明細照会は最大何明細件まで表示できますか？
- A.
- 1回の表示は100明細です。なお、100明細を超える場合も照会可能な期間（62日）の入出金明細の表示が可能です。
資金移動
Q.振込の上限はいくらですか？
- A.
- 都度振込限度額（一回あたりの振込限度額）は、累計振込限度額（一日あたりの振込限度額）の範囲内でお客さまが自由に上限金額を設定することが可能です。
ただし、設定できる上限金額はワンタイムパスワード利用の有無により変更されます。
Q.振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？
- A.
- 必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座として99口座まで登録いただけます。
税金・各種料金の払込み
- Q.税金・各種料金の払込みとはどのようなサービスですか？
- Q.払込みが可能な収納機関はどこですか？
- Q.本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
- Q.税金・各種料金の払込みを取消したいのですが…
- Q.税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
- Q.領収書は発行されますか？
- Q.払込み結果の確認はできますか？
Q.税金・各種料金の払込みとはどのようなサービスですか？
- A.
- 事前にお届けいただいたご利用口座から当金庫所定の官庁、企業、自治体など収納機関に対して税金・各種料金の払込みが行えます。詳しくは、「Pay-easy（ペイジー）」のホームページをご参照ください。
「Pay-easy（ペイジー）」のホームページ
Q.払込みが可能な収納機関はどこですか？
- A.
- ご利用可能な収納機関については、「Pay-easy（ペイジー）」のホームページをご参照ください。
「Pay-easy（ペイジー）」のホームページ
Q.本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
- A.
- 当金庫のインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまであれば必要ありません。
Q.税金・各種料金の払込みを取消したいのですが…
- A.
- 一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。
Q.税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
- A.
- 税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。
Q.領収書は発行されますか？
- A.
- 当金庫は、お客さまに対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんのであらかじめご了承ください。
Q.払込み結果の確認はできますか？
- A.
- 収納機関の請求内容および払込み結果などにつきましては、直接、収納機関にお問い合わせください。なお、入出金明細照会や取引履歴照会等でも払込み結果をご確認いただけます。
定期預金
Q.定期預金の口座を新しく開設できますか？
- A.
- インターネットバンキング専用の定期預金口座が開設いただけます。
その他
- Q.契約者IDやパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
- Q.サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- Q.緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- Q.ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- Q.EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- Q.キャッシュカードを紛失しました。
Q.契約者IDやパスワードの不正使用のおそれがある場合、
どうすればよいのですか？
- A.
- しんきんＩＢヘルプデスク（0120-983-886）またはお取引店まで速やかにご連絡ください。
Q.サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- A.
- インターネットバンキングから「契約者情報変更」/「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。ただし、振込予約された取引もキャンセルされますのでご留意ください。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはしんきんＩＢヘルプデスク（0120-983-886）までご連絡ください。
Q.緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- A.
- 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
Q.ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- A.
- 速やかにお取引店にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
Q.EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- A.
- 契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
Q.キャッシュカードを紛失しました。
- A.
- IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
お問い合わせ
お客さまから多くご質問いただいた内容は、
「よくあるご質問」に掲載しておりますので、
お電話でのお問い合わせ前に
一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
