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EBサポート導入ならびにおかやましんきんBizIB月額基本料改定について

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、当金庫では、お客様の利便性向上を目的とし、おかやましんきんインターネットバンキング（以下、個人IB）ならびに電子証明書付法人IB「おかやましんきんBizIB」（以下、BizIB）のサポート業務（以下、EBサポート）を外部委託することとなりました。あわせてBizIB月額基本料を改定させていただきますので、お知らせします。

１.サポート業務名

しんきんEBサポート

２.EBサポートについて

（１）	EBサポート取扱開始日 2024年1月10日（水）
（２）	外部委託会社 （株）中国しんきん総合サービス
（３）	対応内容 ① リモートサポートによるお問い合せ対応 お客様の個人IBならびにBiziBに関するお問い合せにEBサポートのスタッフがお答えします。操作に不慣れなお客様には、EBサポートのスタッフがリモートでお客様のパソコンの画面を見ながらサポートいたします。 なお、お客様のセキュリティ確保の関係上、EBサポートのスタッフは直接の操作はできません。 【対応時間】月～金曜日　9時～17時30分（祝日の場合を除く） ② チャットボットの掲載 お客様からのお問い合せに対話形式で自動応答できるチャットボットを当金庫ホームページ上に掲載します。 ③ FAQサイトの掲載 お客様からのお問い合せをまとめたさいと（FAQ）を当金庫ホームページ上に掲載します。 ④ 動画案内サービスの掲載 操作説明用の動画コンテンツのリンクを当金庫ホームページ上に掲載します。
（４）	EBサポート電話番号 ※決定次第、別途ご案内します。

３.BiziB月額基本料改定について

（１）	改定日 2024年1月10日（水）引落分から
（２）	変更内容 （税込） 改定後 改定前 データ伝送契約なし 1,320円 1,100円 データ伝送契約あり 3,520円 3,300円