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「でんさいサポートデスク」の開設および手数料の改定について

　このたび、「おかやましんきん電子記録債権サービス」（以下、でんさいサービスといいます）の操作に関するお問い合わせなどのサポート業務を外部委託し、でんさいサービスの利便性向上を目的として、「でんさいサポートデスク」を開設することといたしました。また、お客様にご提供するサービスの向上にともないまして、でんさいサービスにおける各種記録請求の手数料を改定させていただくことといたしました。
　お客様におかれましては、以下の内容につきまして、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．「でんさいサポートデスク」

（１）	サービスの内容 でんさいサービスに関するお客様からのお問い合わせに、専門のオペレータが丁寧にお答えいたします。操作に不慣れなお客様にはオペレータがリモートによりお客様のパソコンのでんさいサービスの画面を見ながらサポート※をいたします。また、当金庫ホームページにでんさいサービスの操作案内動画を掲載いたします。 オペレータはでんさいサービスのサポート中に限り、お客様がパソコンで開いた画面を見ることができますが、お客様パソコンの操作はできません。
（２）	サービス開始日 2025年6月23日（月）
（３）	サービス時間 平日9：00～17:00（土・日・祝日、年末年始（12/31～1/3）を除く） お問い合わせ内容や時間帯によって、回答に時間がかかる場合や回答が翌営業日以降となる場合がございます。
（４）	「でんさいサポートデスク」専用電話番号 0120－55－1732 サービス開始日からご利用いただけます。

２．手数料改定

（１）	改定内容 手数料改定の対象となる記録請求 変更後 変更前 発生記録、譲渡記録、分割譲渡記録、単独保証記録、変更記録、支払等記録 1件/ 330円(税込) 1件/ 220円(税込)
（２）	改定日 2025年8月1日（金）