とうしん
でんさいネットサービス

電子証明書の更新は、ログイン後のサービス一覧画面に「証明書更新」ボタンが表示されますので、必ず有効期限内に電子証明書を更新してください。

• 電子証明書の有効期限は「1年間」となっておりますので、1年に1回更新する必要があります。

また、普段利用している一般ユーザ以外にも、「マスターユーザ」の電子証明書の更新が必要な場合がありますので、そちらも併せてご確認願います。

万が一、電子証明書の有効期限が過ぎていしまった場合は「Q：先日までログインができていたのですが、ログインボタンを押した時にエラー画面が表示されるのですが、どうすればいいですか？」をご覧ください。

電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。失効してから90日間は取得可能ですので、ログイン画面の「電子証明書取得」より取得の操作をお願いします。
90日以上経過している場合は、「電子証明書を再発行」し、新たに電子証明書を取得し直す必要があります。

マスターユーザの電子証明書を再発行する場合

お取引店の窓口にて電子証明書再発行のお手続きが必要となります（本人確認書類、お届け印をご持参ください）。

一般ユーザの電子証明書を再発行する場合

マスターユーザにて再発行の操作を行う必要があります。
マスターユーザの電子証明書も失われた場合は、上記のとおりお取引店でのお手続きを行った後に操作を行う必要があります。

電子証明書のデータが失われるため、ログインができなくなります。そのため、電子証明書を再発行し、新たに電子証明書を取得し直す必要があります。

マスターユーザの電子証明書を再発行する場合

お取引店の窓口にて電子証明書再発行のお手続きが必要となります（本人確認書類、お届け印をご持参ください）。

一般ユーザの電子証明書を再発行する場合

マスターユーザにて再発行の操作を行う必要があります。
マスターユーザの電子証明書も失われた場合は、上記のとおりお取引店でのお手続きを行った後に操作を行う必要があります。

電子証明書再取得の操作方法につきましてはこちらをご覧ください。

マスターユーザの場合

お取引店の窓口にてパスワード再設定のお手続きが必要となります（本人確認書類、お届け印をご持参ください）。

一般ユーザの場合

• ログインパスワード
  マスターユーザでログイン後、「ユーザ管理業務」→「ユーザ管理」→「ユーザ情報変更」で変更したいユーザを選択後、新しいパスワードに変更可能です。
• 承認パスワード
  マスターユーザでログイン後、「しんきん電子記録債権サービス」→「管理業務を実施する」→「ユーザ情報を管理する」→「企業ユーザを変更する」より対象ユーザを選択後、承認パスワードの初期化が可能です。

対応としては以下の2つの方法があります。

一度誤った内容のでんさいを取消して、新規に正しい内容のでんさいを発生させる方法

以下の方法によりでんさいを削除した後に、再度でんさいを発生させてください。

発生日を含む5営業日以内（かつ支払期日の3営業日前まで）の場合

債権者（受取者）から取消が可能です。（操作方法は、『操作ガイド「3.3　支払内容を取消する」』をご覧ください。）

5営業日を経過した場合

変更記録によりでんさいを取消する必要があります。（操作方法は、『操作ガイド「でんさいを変更する（変更記録）」』をご覧ください。）

誤った記録内容（債権金額等）を訂正する方法

でんさいの内容の一部を変更する場合は変更記録にて訂正可能です（ただし相手方の承諾の操作が必要です）。訂正可能項目および操作方法は、『操作ガイド「でんさいを変更する（変更記録）」』をご覧ください。

• どちらの方法も各記録に係る手数料が発生しますので、ご留意ください。

支払期日から利用可能です。
原則として支払期日中に債権者側の口座に入金されるため、支払期日から利用することができます。

でんさいネット

1度に発生記録が可能なでんさいの債権金額は、100億円未満です。

でんさいライト

1度に発生記録が可能なでんさいの債権金額は、「100万円以下」です。

可能ですが、でんさいの割引（でんさい割引）の利用をご希望の場合は窓口にお問い合わせください。