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よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問は、「よくあるご質問」に掲載しております。ご活用ください。

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各種お手続きに関するお問い合わせ

住所・氏名・お届印の変更などお手続きに関する内容を「各種届出の変更について」に掲載しております。ご活用ください。

• 各種届出の変更について

カード、通帳または印鑑の紛失・盗難に関するお問い合わせ

すぐにお取引店もしくは、以下の連絡先へご連絡ください。お取引店の電話番号につきましては、こちらからご確認ください。

店舗・ATMのご案内

ご連絡いただいた時点ですみやかに払戻しができない状態としますが、お電話によるお届けは仮受付であるため、早めにお取引店にて正規のお手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。

インターネットバンキングに関するお問い合わせ

電子記録債権サービスに関するお問い合わせ

「振り込め詐欺救済法」に関するお問い合わせ窓口

振り込め詐欺の被害にあったと思ったら、すぐに警察と振込先の金融機関等へ連絡してください。
振り込んでしまったお金につきましては、「振り込め詐欺救済法」により、救済される可能性があります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

• 振り込め詐欺救済法について

ご意見・ご要望・苦情等に関するお問い合わせ

お客さまからの苦情のお申し出に公正かつ的確に対応いたします。

個人情報に関する相談窓口

個人情報等の取扱いにかかるお客さまからの苦情処理に適切に対応いたします。

金融円滑化苦情相談フリーダイヤル

本店および各支店の融資相談窓口に「金融円滑化ご相談窓口」を設置しております。
お客さまの経営実態・生活実態などを踏まえて、新規ご融資や貸付条件の変更等に関するご相談に真摯に対応いたします。

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