個人インターネットバンキング
画面共有サポートシステムのご案内
本システムはお客様がインターネットバンキングの操作でお困りの際に、お客様の同意のもと、当金庫のオペレーター側のパソコンからお客様のパソコン画面を参照(共有)できるものです。インターネットバンキング操作時におけるご不明点に対し、よりスムーズなご案内が可能となります。
1.システムの概要
- 本システムは、お客様からの同意がない限り、開始することはありません。
- 当金庫のオペレーターが、お客様の画面操作を行うことはできません。
- 本システムにより、共有していただいたパソコン画面の履歴は一切残りません。
- 情報漏えい等万一の事故がないよう、暗号化された通信を利用します。
- 本システムのご利用にあたり、お客さまに費用が発生することはありません。
(ただし、インターネット通信費はお客さまのご負担となります。)
2.ご利用にあたっての留意事項
- 本システムはお客さまのパソコン画面を当金庫のオペレーターが閲覧し、操作方法等をご案内させていただくために使用します。当金庫のオペレーターが、お客さまのパソコン画面上に矢印を表示し、操作等をご案内することはできますが、お客さまのパソコン操作は一切行えません。実際のパソコン操作はお客さまご自身で行っていただきます。
- 本システムをご利用いただく際は、パスワード等の重要な情報は画面上に表示させないでください。やむを得ずパスワード等の重要な情報を表示せざるを得ない場合は、システム内の「一時停止機能」をご利用ください。当金庫のオペレーターがお客さまのパソコン画面を一時的に閲覧できなくなります。
- 本システムをご利用いただく際は、ご案内が必要な画面のみを表示させてください。他の起動中のアプリケーション等がありますと、当金庫オペレーターに見えてしまうことがあります。なおデスクトップ画面にあるアイコンや壁紙については、当金庫のオペレーターに見えてしまうことがありますので、予めご了承ください。
- 本システム利用後のパソコンの不具合などについては、当金庫は責任を負いません。
- 詳しくは、こちらをご参照ください。