その他

契約者IDやパスワードの不正利用の恐れがある場合、どうすればいいですか?

サービスを緊急停止し、お取引の営業店までご連絡ください。また、営業時間外や休日の場合は、しんきんインターネットバンキングヘルプデスク(0120-929-251)までご連絡ください。

サービスを緊急停止するには、どうすればいいですか?

インターネットバンキングの「サービス一覧」/「お客様情報の変更手続き」/「IB取引中止」メニューからインターネットバンキングの利用を緊急停止することができます。IB取引中止実行後は、インターネットバンキングにログインできなくなります。
また、書面による手続きで緊急停止することができます。「こうさんWEBバンキング 利用一時停止兼規制解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店にご提出ください。

緊急停止を解除するには、どうすればいいですか?

解除するにあたり、当金庫よりお客様に事情を伺う必要がありますので、お取引の営業店までご連絡ください。

Eメールを受信するタイミングを変更できますか?

インターネットバンキングの「サービス一覧」/「お客様情報の変更手続き」/「Eメール設定」メニューから通知タイミングの変更が可能です。

Eメール通知が届きません。

当金庫のアドレス(kib_shinkin@ssc.facetoface.ne.jp)が受信拒否の設定となっていることがありますので、ご確認ください。

インターネットバンキングに関するお問い合わせ

しんきんインターネットバンキング・ヘルプデスク

またはお取引の営業店にて承ります。

0120-929-251

(携帯電話、PHS、公衆電話からもご利用いただけます)

受付時間:月~金 9:00~22:00 / 土日祝 9:00~17:00
(12月31日、1月1日~1月3日は除きます)