ログインできない場合の対処方法について

ログインできない場合は、いくつかの原因が考えられますので、以下の対処をお願いします。

【対処方法１】ブラウザの強制再読込

インターネットバンキングのログイン画面で、ブラウザの強制再読込を行います。

ブラウザごとの強制再読込の方法は、以下の通りです。

【対処方法２】閲覧データ削除

1. パソコンの場合

（１）ブラウザの「設定」から「閲覧データのクリア」を選択し「今すぐ閲覧データをクリア」欄の「クリアするデータの選択」をクリックします。

（２）時間の範囲は「すべての期間」。「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをつけ、「今すぐクリア」をクリックします。
⇒削除終了後、全てのブラウザ閉じます。
⇒インターネットバンキングのログイン画面を表示し、ログインします。

• ご利用のブラウザによって、閲覧データのクリアは方法が異なります。

• OSやブラウザのバージョンによって、閲覧データのクリア方法が異なる場合があります。

２．スマートフォン・タブレットの場合

（１）Safari（iOS）の場合

「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」の順にタップして閲覧データをクリアします。

（２）Google Chrome（Android）の場合
右上の「３つの点（メニュー）」→「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴を消去する」の順にタップします。
期間を「全期間」に変更します。「閲覧履歴」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをつけ、「データを消去」→「クリア」の順にタップして閲覧データをクリアします。

• OSやブラウザのバージョンによって、閲覧データのクリア方法が異なる場合があります。