興産信用金庫ホームインターネットバンキング 個人のお客様「WEBバンキング」ログインできない場合

インターネットバンキング 個人のお客様「WEBバンキング」ご利用ガイド

ログインできない場合の対処方法について

ログインできない場合は、いくつかの原因が考えられますので、以下の対処をお願いします。

【対処方法1】
 ブラウザの強制再読込

    インターネットバンキングのログイン画面で、ブラウザの強制再読込を行います。


ブラウザごとの強制再読込の方法は、以下の通りです。
Webブラウザ 操作方法
Google Chrome ・「Ctrl」+「F5」
・「Shift」+「F5」
Microsoft Edge ・「F5」
・「Ctrl」+「R」
Firefox ・「Ctrl」+「F5」
・「Ctrl」+「Shift」+「R」
Safari(Mac) ・「Command」+「R」
・「Command」+「Option」+「E」


【対処方法2】
 閲覧データ削除

 1.パソコンの場合
    (1)ブラウザの「設定」から「閲覧データのクリア」を選択し
      「今すぐ閲覧データをクリア」欄の「クリアするデータの選
      択」をクリックします。

  ※画面イメージはMicrosoft Edgeの設定画面です。

    (2)時間の範囲は「すべての期間」。「キャッシュされた画像と
      ファイル」にチェックをつけ、「今すぐクリア」をクリックし
      ます。
      ⇒削除終了後、全てのブラウザ閉じます。
      ⇒インターネットバンキングのログイン画面を表示し、ログイ
       ンします。

 ※ご利用のブラウザによって、閲覧データのクリアは方法が異な
  ります。
 ※OSやブラウザのバージョンによって、閲覧データのクリア方法
  が異なる場合があります。
 2.スマートフォン・タブレットの場合
    (1)Safari(iOS)の場合
      「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」の順
      にタップして閲覧データをクリアします。
    (2)Google Chrome(Android)の場合
      右上の「3つの点(メニュー)」→「設定」→「プライバシー
      」→「閲覧履歴を消去する」の順にタップします。
      期間を「全期間」に変更します。「閲覧履歴」と「キャッシュ
      された画像とファイル」にチェックをつけ、「データを消去」
      →「クリア」の順にタップして閲覧データをクリアします。
 ※OSやブラウザのバージョンによって、閲覧データのクリア方法
  が異なる場合があります。

【お問い合せは……】

お取引の営業店または

しんきんインターネットバンキングヘルプデスク

電話番号 0120-929-251
[携帯電話、PHS、公衆電話からもご利用いただけます]
受付時間 月〜金 9:00〜22:00 / 土日祝 9:00〜17:00
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