高い倫理観と専門性の保持に努め、誠実・公正な業務を行うことにより、お客さまの最善の利益の実現に貢献いたします。

【主な取組み】

　・お客さまの最善の利益の実現に向け、教育・研修を充実させ、金融機関としての専門知識を活かしたご提案ができるよう
　に、職員の能力向上に努めてまいります。

　・お客さまの属性を的確に把握しているか、不誠実な勧誘が行われていないか等の検証を行い、お客さま本位の業務運営を
　実践してまいります。

　お客さまの利益が不当に害されることがないよう、お客さまの利益の保護に努めます。

【主な取組み】

　・金融商品提供会社から当金庫に支払われる手数料等にとらわれず、お客さまのニーズに応じた金融商品・サービスのご提
　案・ご提供をいたします。

　・「利益相反管理方針」に基づき、営業部門とは独立した部門が、利益相反管理を行ってまいります。

　お客さまにご負担いただく手数料・その他の費用や、金融商品・サービスの特性、リスク・リターン、取引条件などの重要

な情報について、お客さまにご理解いただけるよう、わかりやすくご説明いたします。

【主な取組み】

　・お客さまにご負担いただく手数料やその他の費用について、パンフレット等を用いてわかりやすくご説明いたします。

　・商品の特性、リスク・リターン、取引条件などの重要な情報について、パンフレット等を用いてわかりやすくご説明いた
　します。

　・複数の金融商品をパッケージにした商品の販売・推奨等を行う場合には、個別に提供することができるか否か等を含めわ
　かりやすく丁寧にご説明いたします。

　・特に、投資が初めてのお客さまやご高齢のお客さまに対しては、より丁寧にわかりやすくご説明いたします。

　お客さまの知識、経験、資産状況、取引目的やニーズなどを踏まえ、お客さまに適した商品・サービスのご提案・ご提供を

いたします。

　※当金庫は金融商品提供会社等からの委託を受け商品の販売を行っており、金融商品の組成には携わっておりません。

【主な取組み】

　・お客さまのライフプランやニーズに応じた金融商品・サービスのご提供ができるよう、商品ラインアップを適宜見直しい
　たします。

　・お客さまのお考え（目的やリスクの考え方等）や資産状況、ライフプラン等を踏まえ、お客さまにとってふさわしい金融
　商品・サービスをご提案いたします。

　・複数の金融商品をパッケージにした商品の販売・推奨等を行う場合には、個別に提供することができるか否かについて情
　報提供を行うとともに、商品内容についてお客さまにご理解いただいているか、お客さまにとってふさわしい商品かを十
　分確認いたします。

　・定期的なアフターフォローのほか、金融市場動向などに応じて臨時にアフターフォローを実施し、継続的に保有商品の運
　用状況・市場動向などの情報提供を行ってまいります。

　研修体系や業績評価体系を適切に整備することにより、お客さま本位の業務運営の浸透に努めてまいります。

【主な取組み】

　・研修等を通じ、役職員に本方針の理解促進を図ってまいります。

　・お客さま本位の業務運営を促進するため、適切な業績評価の枠組みを整備いたします。

　・本方針の実効性を高めるため、適切なガバナンス体制の構築に努めてまいります。