お住まい又はお勤め先、法人の場合は会社所在地近くの当金庫本支店窓口に、ご本人さま（ご担当者さま）がご来店ください。

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（平成28年10月1日改正）に基づき、私ども金融機関は、普通預金口座の開設や定期預金の作成など、お客さまと継続的なお取引を開始する場合、ご来店された方がご本人さまであることを公的証明書などにより確認することの他、以下の事項を確認することが法律で義務付けられているためです。

(1)お客さまのご職業、お取引を行う目的

(2)直接又は間接に議決権の２５％超を保有するなど法人のお客さまの事業経営を実質的に支配することが可能となる関係にある個人の氏名、住所及び生年月日（法人のお客さまのみ）

(3)外国政府などにおいて重要な公的地位にある方（過去にその地位にあった方）などの該当有無

※詳しくは、当金庫窓口にお問い合わせください。

決済用預金とは、利息をお付けしない、預金保険制度により全額保護される預金です。一般的に、無利息型とも呼ばれます。通常の普通預金との違いは、利息が付かないことのみで、各種自動引落、キャッシュカードのご利用、個人のお客さまは総合口座定期も、お作りになれます。
ご新規のお客さまは、普通預金申込時に窓口担当者にお申し出ください。
既に普通預金をお持ちのお客さまは、お取引のある当金庫本支店窓口にお申し出ください。

ブックレス口座とは、お通帳をお作りしない普通預金口座のことです。
キャッシュカードにより入出金を行うほかは、通常普通預金と同じです。
預金保険制度の付保対象商品で、元本1,000万円までと、そのお利息が保護の対象となります。
ご新規のお客さまは、普通預金申込時に窓口担当者にお申し出ください。
既に普通預金をお持ちのお客さまは、お取引のある当金庫本支店窓口にお申し出ください。

当金庫では、お客さまのご預金の安全を確保するため、大変申し訳ありませんが、お客さまの定期預金のご解約は、定期預金を作成したお取引店で、お手続きを承ります。
なお、普通預金等のご解約の手続きも、同様のお取扱いとさせていただきます。

故人さまの生前のご愛顧に感謝申し上げますとともに、ご逝去を悼み、謹んでご冥福をお祈りいたします。

名義人さまが亡くなられた場合は、相続のお手続きが必要です。まずは名義人さまのお取引店にご連絡ください。お取引の内容、相続方法に応じ、具体的な手続方法をお取引店の窓口にてご案内いたします。

＜当金庫における相続手続の一般的な流れ＞

お手続きの内容によっては、記載内容と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

残高証明書が必要な場合は、必要書類をご用意のうえお取引店にご来店ください。

相続人さまが複数いらっしゃる場合は、相続人のいずれかおひとりさまのご依頼でも発行いたします。

※残高証明書の発行には手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。

※発行までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

相続手続代行サービス等を取り扱っている提携先をご紹介いたします。

初回面談無料の提携先もございますので、ご希望の場合は、お取引店にお問い合わせください。

※提携先が提供するサービスのご利用には手数料がかかります。

すぐに下記のいずれかへご連絡ください。 また、警察への届出もお願いいたします。

ご連絡後、お取引店の窓口に、ご本人さまがご来店いただき正式なお手続きをお願いします。

すぐに下記のいずれかへご連絡ください。 また、警察への届出もお願いいたします。

ご連絡後、お取引店の窓口に、ご本人さまがご来店いただき正式なお手続きをお願いします。

すぐに下記のいずれかへご連絡ください。 また、警察への届出もお願いいたします。

ご連絡後、お取引店の窓口に、ご本人さまがご来店いただき正式なお手続きをお願いします。

すぐに下記のいずれかへご連絡ください。 また、警察への届出もお願いいたします。

被害が発生した場合の補償については、こちらをご確認ください。

すぐに下記のいずれかへご連絡ください。 また、警察への届出もお願いいたします。

被害が発生した場合は、「振り込め詐欺救済法」が適用されます。詳細については、こちらをご確認ください。

最寄りの当金庫本支店窓口にてお手続きください。

※お取引店以外の当金庫窓口で、お申し出の場合、日数を要する場合がございます。

※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。

＜共通手続きプラットフォーム「AIRPOST（エアポスト）」のご案内＞

個人のお客さまは、窓口にご来店いただくことなく、AIRPOSTで住所・電話番号変更のお手続きができます。

※サービス内容、ご利用条件等の詳細は以下をご覧ください。

窓口での手続きが必要となります。最寄りの当金庫本支店窓口にご本人さまがご来店いただき、お手続きをお願いいたします。

※お取引店以外の当金庫窓口で、お申し出の場合、日数を要する場合がございます。

※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。

窓口での手続きが必要となります。最寄りの当金庫本支店窓口にご本人さまがご来店いただき、お手続きをお願いいたします。

※お取引店以外の当金庫窓口で、お申し出の場合、日数を要する場合がございます。

※お取引の内容等により、お手続きの方法が異なる場合がございます。

最寄りの当金庫ATMで変更できます。キャッシュカードをご持参のうえお手続きください。 なお、変更できないときは、お取引店の窓口にご相談ください。

インターネットバンキングは、個人のお客さまと法人のお客さまによってお取扱いの時間が異なる場合がございます。
利用時間の詳細については、以下をご参照ください。

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫ではお客さまの「パスワード」を、お調べできない仕組みとなっています。 利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。
管理者の方がご契約先暗証番号を忘れてしまった場合は、手続き方法をお取引店又は北海道信用金庫テレホンバンク（0120-865-634）まで、お問い合わせください。

利用者の方が各種暗証番号を連続して間違った場合、セキュリティのため該当利用者のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は管理者メニューから該当利用者の利用中止解除を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種暗証番号を連続して間違った場合、管理者及び全ての利用者のサービスをセキュリティのため停止いたします。
再びサービスを開始する場合は、手続き方法をお取引店又は北海道信用金庫テレホンバンク（0120-865-634）までお問い合わせください。

一日当たりの利用限度額は一口座につき、下記のとおりとなっています。
なお、一日当たりの支払限度額は、現金・振込出金の合計額です。

(1)利用限度額を引上げる場合

お取引店の窓口に、お申し出ください。

(2)利用限度額を引下げる場合

当金庫のATMで、一日当たりと月間の利用限度額の引下げ手続きが行えます。

ご利用いただくATMコーナーで異なります。

店舗・ATM

をご覧ください。

当金庫の預金口座から決済・チャージ可能なキャッシュレス決済サービスは、下記のとおりです。
なお、ご利用いただけるお客さまは、当金庫預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまとなります。

令和5年9月現在

不正利用が発生した場合の被害補償につきましては、各事業者と連携し、原則、全額補償いたします。
なお、不正利用に関するお問い合わせ先は、下記のとおりです。

当金庫は、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策強化の一環として、外国送金取扱店舗を制限しており、下記の店舗でのみお取扱いをしております。

令和5年10月現在

当金庫は、令和3年6月30日をもって外貨両替業務のお取扱いを中止しております。