地域金融円滑化のための基本方針

３．態勢の整備について

1. 金融円滑化管理責任者は「中小企業者等金融円滑化支援センター」を統括し、当金庫の取組み状況を常務会に報告し、常務会においてその分析や検討、改善指導を行ってまいります。
2. 当金庫の取組みにおいて、お客様の利益が著しく阻害される事案については速やかに常務会に報告し、改善のための適切な対応を行います。
3. 「中小企業者等金融円滑化支援センター」に中小企業診断士を配置し、より専門性の高い経営相談・経営改善支援活動を行います。
   金融円滑化への取組みの実効性を高めるため、引き続き目利き能力の向上のための諸施策を実行してまいります。
4. お客様からの経営相談については、営業店の金融円滑化相談窓口が真摯にお話をお伺いし、経営改善計画書策定等のご要望があれば、「中小企業者等金融円滑化支援センター」と連携し、積極的に支援いたします。
   経営改善計画の進捗状況の確認及び改善活動についても、お手伝いをさせていただきます。

４．他の金融機関との緊密な連携

　当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客様から貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。

なお、お客様からの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口を利用下さい。

詳しくは下記PDFをご覧下さい。