よくあるご質問 - パスワードについて
| Q1. | パスワードは何回間違えるとロックされますか？ |
| A1. | ログインパスワードと資金移動用パスワードは6回連続して間違えるとロックされます。
ワンタイムパスワードは11回連続して間違えるとロックされます。 |
| Q2. | パスワード（ログインパスワード・資金移動用パスワード）を忘れてしまいました。 |
| A2. | 書面によるパスワード初期化の手続きが必要です。「こうさんWEBバンキング パスワードロック解除依頼書」![[PDF]](../../../images/icon_pdf.gif){kind=icon} にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店にご提出ください。
なお、当金庫ではお客様のパスワードをお調べすることはできない仕組みとなっております。 |
| Q3. | パスワード（ログインパスワード・資金移動用パスワード）がロックされてしまいました。 |
| A3. | 書面によるパスワード初期化の手続きが必要です。「こうさんWEBバンキング パスワードロック解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店にご提出ください。 |
| Q4. | ログインパスワードを変更するには？ |
| A4. | インターネットバンキングの「サービス一覧」／「セキュリティ設定」／「ログインパスワード変更」メニューから変更手続きが可能です。
なお、セキュリティの観点からパスワードはお客様の誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。 |
| Q5. | ソフトウェアトークンをインストールしたスマートフォンを買い替えたら、ワンタイムパスワードが利用できなくなりました。 |
| A5. | お手元に買い替え前のスマートフォンがあり、ソフトウェアトークンのアプリが起動できる場合は、お客様ご自身でトークンの交換作業をすることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
既にスマートフォンを処分してしまった、故障で起動できないなど、ソフトウェアトークンのアプリが起動できない場合は、書面によるソフトウェアトークン解除の手続きが必要となります。「こうさんWEBバンキング ワンタイムパスワードサービス設定申請書」 にご記入・ご捺印のうえ、お取引の営業店にご提出ください。
※再度利用開始登録するに当たっての注意事項※ 再度ソフトウェアトークンの利用開始登録する際に、数字10桁の資金 移動用パスワードが必要となります。 |
【お問い合せは……】
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お取引の営業店または
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