水島支店が還付金詐欺被害未然 防止で水島警察署から感謝状

水島支店が「還付金詐欺被害未然防止」に寄与したとのことで、水島警察署から表彰されました。

＜受賞の経緯（詐欺被害未然防止の状況）＞
水島支店窓口にお客さまが訪れ、
「通帳の記帳ができないので、記帳してほしい。」
と依頼され、預金役席が対応いたしました。

その際に、お客さまから
「さきほど、市役所職員を名乗る人から電話があって、保険料を払いすぎているからATMに行って出金して欲しいと言われたので、ATMに行ったが記帳できなかったので水島支店に来ました。」
とのお話がありました。

水島支店では、日頃から支店長や預金役席が中心となって、店舗を挙げ、特殊詐欺被害防止に心がけていたことから、
話の内容から「これは典型的な還付金詐欺だ。」と気づき、お客さまに

「これは詐欺ですから、手続きをしてはいけません。すぐに警察へ届け出てください。携帯番号を教えているなら、電話がかかってきても出てはいけません、着信拒否にしておいてください。」
と、きめ細かな対応をしました。

その結果、お客さまは警察署へ相談され、還付金詐欺被害の未然防止に寄与したということで、水島警察署から表彰されました。