各種お手続き(紛失・住所変更など)

通帳、証書、キャッシュカード、印鑑を紛失したのですが

直ちにお取引店までご連絡ください。すぐに利用停止いたします。盗難などが疑われる場合は、最寄りの警察・交番へもお届けください。

店舗一覧はこちら

お取引店が営業時間外(営業時間 平日 9:00~17:00)の場合は、下記フリーダイヤルへご連絡ください。

受付時間帯 連絡先(フリーダイヤル)
365日24時間

(株)しんきん総合サービス自動機監視センター

0120-793-714ナクサ ナイヨ

ご連絡後、書面での届出が必要となりますので、お早めにお取引店へご来店ください。なお、ご来店の際は以下のものをご持参ください。

ご持参いただくもの

通帳、証書、キャッシュカードの紛失・盗難の場合

  • お届印
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

印鑑紛失・盗難の場合

  • 新しいご印鑑、通帳・証書
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

紛失していたキャッシュカードや通帳、
証書が見つかった場合は?

お取引店での手続きが必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • 見つかったキャッシュカード、通帳、証書
  • お届印
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

キャッシュカード(通帳)の紛失を連絡しましたが、
再発行手続きをする前に見つかりました。
見つかったキャッシュカード(通帳)はすぐに使えますか?

紛失のご連絡をいただいた際に、利用停止の設定をしておりますので、すぐにご利用いただくことはできません。お取引店での手続が必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • 見つかったキャッシュカード、通帳
  • お届印
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

届出印を変更したいのですが

お取引店での手続きが必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • 通帳、証書
  • お届印(新・旧)
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

住所が変わったのですが

お取引店での手続きが必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • お届印
  • 新しい住所が確認できるご本人確認資料(運転免許証、健康保険証、住民票謄(抄)本など)
  • ご融資(カードローン含む)、投資信託等がある場合は、必要書類が異なりますので、ご来店前にお取引店へご確認ください。

氏名(姓)が変わったのですが

お取引店での手続きが必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • お取引口座すべての通帳、証書、キャッシュカード
  • お届印(新・旧)
  • お名前が変更されたことを確認できるご本人確認資料(運転免許証、健康保険証、戸籍謄(抄)本など)
  • ご融資(カードローン含む)、投資信託等がある場合は、必要書類が異なりますので、ご来店前にお取引店へご確認ください。

キャッシュカードの暗証番号を忘れたのですが

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合や、暗証番号を所定回数間違えて入力した場合は、お使いのカードは使用できないため、新たにカードの再発行をお願いしております。お取引店での手続きが必要ですので、次のものをお持ちのうえご来店ください。

ご持参いただくもの

  • キャッシュカード
  • お届印
  • ご本人確認資料(運転免許証、健康保険証など)

キャッシュカード(ローンカード)の
暗証番号を変更したいのですが

ATMで直接変更が可能です。
ATM初期画面「各種契約変更」→「カード暗証変更」を選択いただき、表示される画面に従い操作してください。