よくあるご質問（Q&A）

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こんな時どうすればいいの？

預金関連

• 預金口座を開設したいのですが何が必要ですか？

各種お手続き

• 通帳、証書、キャッシュカード、印鑑を紛失したのですが
• 紛失していたキャッシュカードや通帳が見つかった場合は？
• キャッシュカード（通帳）の紛失を連絡しましたが、再発行手続きをする前に見つかりました。見つかったキャッシュカード（通帳）はすぐに使えますか？
• 届出印を変更したいのですが
• 住所が変わったのですが
• 氏名（姓）が変わったのですが

ATM・キャッシュカード

• 通帳の未記帳余白が無くなったときは？
• 通帳の未記帳明細が多くなると、記帳はどうなりますか?
• 通帳やキャッシュカードがATMでエラーとなってしまったときは？
• キャッシュカードの暗証番号を忘れたのですが
• キャッシュカード（ローンカード）の暗証番号を変更したいのですが
• キャッシュカードの一日の利用限度額はいくらですか？

口座振替

• 公共料金の引落し手続きをしたいのですが
• 公共料金の引落し日にATMで通帳により口座へ入金したのですが、引落しの明細が記帳されません。引落しがされていないのですか？
• 口座振替を停止したいのですが