先輩職員インタビュー

　文系出身でも大丈夫
「聴く力」と笑顔の挨拶で街を元気に！

2020年入庫　得意先係　主任

信用金庫に入ろうと思ったきっかけは
何ですか？

地域イベントで見かけた「親近感」と、
待ってくれた「温かさ」が決め手です！

父が町内会の役員をしており、子供の頃から地域のお祭りやイベントに参加していました。そこで信用金庫の職員さんが手伝いに来ている姿をよく見かけ、親近感を持っていたのがきっかけです。実は当初、教員を目指していました。しかし教育実習の時期と就職活動のピークが重なってしまい、他社が待ってくれない中、小松川信用金庫だけは実習が終わるのを待ってくれました。その「人を大切にする温かさ」が入庫の決め手になりました。

仕事をしていて、
どんな時にやりがいを感じますか？

お客様の事業に｢本業支援｣で貢献する
ことが一番の喜びです

ある食肉卸のお客様が「消費者向けにブランド豚のチャーシューを売りたい」と悩まれていました。そこで、金庫が主催する「こましんマルシェ」への出店を提案したり、試食して味の感想を伝えたり、SNSでの発信をアドバイスしたりと、融資以外の「本業支援」を行いました。資金のご融資だけでなく、こうした売上拡大のお手伝いをして感謝された時が、一番記憶に残り、やりがいを感じる瞬間です。

特に印象に残っている、
お客さまとのエピソードは？

「あなたのおかげ」の一言は、
今も忘れられません

以前、ご家族で町工場を営まれている製造業のお客様がいらっしゃいました。ある時、そのお客様の親会社にあたる企業が事業を辞めることになり、事業譲渡の話が持ち上がりました。事業拡大に伴い新しい工場が必要になった際、私が担当していた別のお客様の空き物件をタイミングよくご紹介することができました。結果、売上は10倍以上に伸び、事業は大成功。「あなたのおかげだ」と感謝されたことは忘れられません。

これまでで一番、苦労した
経験を教えてください。

文系出身、数字への苦手意識も
｢やるしかない｣と

私は中国文学科出身で、入庫するまでこれほど電卓を叩く仕事だとは思っていませんでした。最初は金融知識もなく、数字への苦手意識もありましたが、「やるしかない」と腹をくくりました。先輩に聞きながら必死に覚え、3年目くらいから一人で融資の実行などができるようになり、ようやく仕事が面白いと感じられるようになりました。

日々、心掛けていることはありますか？

「挨拶」を大切に信頼関係を築く

一番大切にしているのは「挨拶」です。街でお客様とすれ違う時も必ず挨拶をすることを心がけています。そこから会話が生まれ、信頼関係が築かれると考えているからです。また、お客様にとってメリットがあるかどうかを常に重視しています。時には金庫の利益よりお客様の利益を優先して考えすぎてしまい、上司に指摘されることもありますが、「お客様のために」という軸はぶらさないようにしています。

休日は、どのように過ごされていますか？

土日は仕事を忘れてリフレッシュします

信用金庫の仕事は家に持ち帰れないため、オン・オフがはっきりしています。休日は仕事を一切忘れるようにしています。妻と食べ放題に行ったり、金曜の夜から安い宿を探して旅行に行ったりと、外に出かけてリフレッシュすることが多いです。

今後の目標、これからどんな職員に
なりたいですか？

融資スキルの向上と、
業務全体を深く理解できるように

主任という立場になり、より数字への責任感が増しました。今後は、難しい案件でも自分で融資案件の起案ができるよう、スキルアップしていきたいです。また、私は外回りが好きですが内勤経験がないため、内部の事務処理や書類作成もしっかり経験し、業務全体を深く理解できるようになりたいと考えています。

最後に、学生の皆さんへ
メッセージをお願いします。

知識よりも｢世話焼き｣な方が
この仕事には向いています

私も含め、小松川信用金庫には、文系出身の職員や、経済・経営以外の学部出身の職員もたくさんいます。金融の知識は入庫してから身につけられるので、文系の方でも不安に思わなくて大丈夫です。それよりも大切なのは、お客様の話をじっくり聞き、素直な感想やアドバイスが言えること。そして、ご高齢のお客様から「スマホの操作を教えて」など頼まれた時に、嫌な顔をせず優しく教えてあげられるような「世話焼き」な心が、この仕事には向いていると思います。誰かのために一生懸命になれる、そんな皆さんと一緒に、この地域の未来を支えていきたいです。