Q&A　電子証明書について

Q2に掲載の更新操作マニュアルをご確認いただき、更新時にエラーが表示される場合につきましては、以下の項目についてご確認ください。

■電子証明書取得／更新エラーに関するよくあるご質問（こちら）

■暗証番号等の相違エラー
正しい番号をご確認の上、再度お試しください。（番号相違7回目でロック状態となりますのでご注意ください）

上記確認後も事象が変わらない場合は、当金庫お客様デスク（TEL：0120-20-6870）までご連絡ください。

更新方法はこちらからご確認ください。

有効期限が過ぎてから90日以内の場合は、管理者・利用者それぞれ「電子証明書取得」メニューより操作してください。
有効期限が過ぎてから90日以上経過した場合は、上記メニューからは取得いただけませんので、当金庫お客様デスク（TEL：0120-20-6870）までご連絡ください。

電子証明書とは、電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。
電子証明書方式とは、ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を上記の「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書の再発行が必要です。
利用者の電子証明書を削除した場合は、管理者画面の「ご契約先管理情報変更」メニューより電子証明書を再発行いただき、利用者のパソコンで電子証明書を取得します。
管理者画面での利用者証明書再発行手続きについては、ヘルプサイト「利用者情報の管理　SECT.3」をご覧ください。
利用者の電子証明取得手続きについては、ヘルプサイト「電子証明書の取得（利用者）」をご覧ください。
管理者の電子証明書を削除した場合は、「各種帳票ダウンロード」ページより、「電子証明書再発行依頼書」を当金庫お客様デスク（FAX番号「電子証明書再発行依頼書」に記載）へFAX送信または窓口までご提出願います。お客様デスクにて内容確認後、お客様へ電話連絡いたします。