よくあるご質問

「法人インターネットバンキングご利用推奨環境」をご参照ください。

法人インターネットバンキングご利用推奨環境

電子証明書は取得から1年間有効となり、有効期限30日前から更新は可能です。
有効期限後、90日間はお客様の操作で取得が可能ですが、90日超過すると所定の用紙にて再発行が必要となります。

更新・取得期限は、下記のとおりになります。

• 有効期限30日前の場合……ログイン後の「重要なお知らせ欄」から更新可能です。
• 有効期限後90日以内の場合……ログインボタンの下にある電子証明書取得から取得可能です。
• 有効期限後90日を超過した場合……再発行が必要になりますので、当金庫までご連絡ください。

電子証明書取得・更新・ログイン時、「このページに安全に接続できません」と出る場合

①から順に次の対処ケースを試してみてください。

①ブラウザからキャッシュ、Cookie、履歴を削除してください。

ブラウザ(Edge、Chrome)の設定から、キャッシュ、Cookie、履歴を削除してください。
削除後、次の操作を行ってください。

1. PCを再起動
2. 電子証明書の取得を実施(取得不要の場合はそのままログインし確認)
3. ログインを実施し確認

②ご利用の環境が推奨環境であること。またブラウザの設定が正しくされていることを確認してください。

推奨環境の確認後、次の操作を行ってください。

1. 信頼済みサイトの登録。レベルを中→中低に下げてみる。
2. 電子証明書の取得を実施
3. ログインを実施し確認

③セキュリティソフトを一時的に停止してみる

1. セキュリティソフトを一時的に停止する
2. 電子証明書の取得を実施
3. ログインを実施し確認

• セキュリティソフトの停止方法は、製品のマニュアルを参照するか、製品の製造元に問い合わせてください。
• 事象が改善されるかどうか確認したら、すぐにセキュリティソフトを有効にしてください。
• 事象が完結された場合は、セキュリティソフトの製造元に問い合わせて、問題の解決方法を確認

これらを実施して、「電子証明書を取得・更新ができない」場合は、問合せ先に確認してください。