よくあるご質問（Q&A）

「投信インターネットサービス」をご利用できるお客様は、以下の全ての条件を満たすお客様となります。

• 18歳以上の個人のお客様
• 当金庫に投信取引口座を開設しているお客様
• 国内に居住しているお客様

• なお、上記を満たしている場合であっても、お客様の適合性等により、ご利用いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

「投信インターネットサービス」では、以下のサービスの利用が可能となります。

• 投資信託の購入のお取引
• 投資信託の売却のお取引
• 投資信託の定時定額購入取引（お申込、変更および中止）
• 収益分配金のお受取方法の変更手続き（収益分配金の再投資または出金の選択）
• 投資信託の照会サービス（インターネットでの取引履歴照会およびお預り資産残高照会）
• 電子書面交付閲覧

なお、上記以外のお手続き等については、当金庫本支店窓口等でのお取扱いとなります。

「投信インターネットサービス」の利用手数料は無料です。
ただし、投資信託のお取引の際には商品毎に所定の手数料等費用がかかることとなります。また、本サービス利用中のインターネット通信料はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
なお、お申込手数料のある投資信託については、同手数料が窓口取扱分より20％割引されます（定時定額による買付を除きます）。

当金庫の本支店窓口等にて申込用紙「投信インターネットサービス利用申込書」をお受け取りください。申込用紙に必要事項をご記入のうえ、お届印を押捺していただき、お取引店窓口等にお申込みください。

ご用意いただくもの

• 投信取引口座でお届けいただいている印鑑
• 本人確認資料

「投信インターネットサービス」をご利用いただくための環境は、インターネットに接続できるパソコンおよびスマートフォンで、次の日本語版のOSおよびブラウザを搭載していれば基本的に利用は可能となります。なお、以下のOSまたはブラウザをご利用推奨環境とします。

• 記載されている製品名は、各社の登録商標および商標です。

※留意事項

• 標準ブラウザ（初期搭載されているブラウザ）以外では、ご利用いただけない場合があります。
• セキュリティ上の脆弱性を防止するため、各キャリアが提供している最新のセキュリティパッチの適用、ウィルス対策ソフトの導入を必ず実施するようお願いします。
• お客さまの環境によっては、目論見書や重要事項などのPDFファイルが開かない場合があります。その場合はパソコン版の画面でご確認願います。
• OSおよびブラウザは日本語版のみの対応となります。
• PCで利用可能な以下の操作に関しては、スマートフォン版での利用はできません。
  • ・ソフトウェアキーボード
  • ・ツールチップ
• 上記環境を満たす場合でも、端末のご利用状況や通信設定等によってはご利用いただけない場合があります。
• iPhoneは、Apple Inc. の商標です。
• Androidは、Google Inc．の商標または登録商標です。

「投信インターネットサービス」では、以下の5点のセキュリティ対策を行っています。

1. 128ビットSSLの暗号通信方式を採用 SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。「投信インターネットサービス」では、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている128ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
2. 複数パスワードでの本人確認 「投信インターネットサービス」では、ご利用の都度「ログインID」および「ログインパスワード」によりお客様を特定します。更に取引時には「確認パスワード」で再度本人確認を実施します。
   なお、「ログインパスワード」および「確認パスワード」は、お客様ご自身で設定していただきます。また、設定されたパスワードはお客様のご希望により、いつでも変更していただくことが可能です。
3. ソフトウェアキーボードの導入 ソフトウェアキーボードとは、画面上にキーボードを表示してマウスで画面上のキーをクリックすることで、パスワード等を入力するソフトです。キーボードからの入力情報を盗むキーロガー型のスパイウェアに効果があります。
4. 自動ログアウト方式を採用 「投信インターネットサービス」操作時に、一定時間以上端末の操作をされずに放置された場合、第三者による操作防止のため、自動的にログアウトする機能を採用しています。
5. ログイン履歴表示 「投信インターネットサービス」へのログイン後にHP上に過去3回のログイン日時を表示させていただきます。過去のログイン履歴を表示することで、不正利用等がないことを確認することが可能となります。

仮ID

初めてログインする際に使用する仮のIDです。サービスをお申込みの際に、仮ID発行通知書にてお知らせいたします。

ログインID

サービスへのログイン時に使用する利用者毎に発行されるIDです。初期設定の際に当システムにより自動発行されますので、忘れないようご注意ください。

ログインパスワード

サービスへのログイン時に使用するパスワードです。初期設定の際にお客様ご自身で設定してください。

確認パスワード

サービスを利用して投資信託を取引（購入・売却・定時定額契約等）する際に、取引の確認を行うため入力するパスワードです。お客様ご自身で設定してください。

秘密の質問

「確認パスワード」がロックしてしまった際、本支店窓口へ来店せずにロックを解除する場合に使用します。事前にお客様ご自身での設定が必要です。

「仮ID」の有効期間が終了してしまった場合は、お手数ですが、当金庫の本支店窓口にて所定の「仮ID」有効期間延長のお手続きを行っていただきます。

「投信インターネットサービス」の画面にて変更が可能です。

「ログインID」および「ログインパスワード」がわからなくなった場合は、お手数ですがセキュリティの観点から、当金庫の本支店窓口にて所定の「仮ID」発行のお手続きを再度行っていただきます。「確認パスワード」、「秘密の質問」については、「投信インターネットサービス」の画面より変更が可能です。

当サービスでは、セキュリティの観点から各種パスワードを複数回間違えて入力を行うと、サービスの提供を一時中止させて頂きます。その際には、当金庫本支店窓口にて所定のサービス提供再開のお手続きを行っていただきます。

事前にお客様ご自身で「秘密の質問」の設定を完了していれば、窓口へ来店せずに確認パスワードのロックを解除できます。「秘密の質問」を設定しない場合は、当金庫本支店窓口にて所定のサービス提供再開のお手続きを行っていただきます。

秘密の質問は10種類から選択できます。1問のみの設定も可能ですが、セキュリティ強化の観点から、3問全て設定することを推奨いたします。

• 償還乗換優遇制度とは、償還金の範囲内で他のファンドに乗り換える場合、手数料を優遇する制度です。優遇期間は、償還日から償還日の属する月の翌月から3ヵ月目の末日までとなります。

• 決算期毎（年1回または2回）に当金庫が運用報告書を登録いたします。
  お客様は登録後に閲覧が可能となります。
  なお、閲覧が可能になりますと、お客様のホーム画面上に「未読」と表示されます。