入庫して最初は、新入職員研修からスタートしました。印象に残っているのは、ビジネスマナー研修です。お辞儀の仕方や言葉遣いなどをイチから学び、社会人になったことを実感できました。また、同期でワイワイ盛り上がったグループワークも楽しい思い出です。

教育に力を入れている『たかしん』では、研修のほかにメンター制を導入していることも大きな特徴です。これは係の異なる年の近い先輩がメンターになって、公私にわたる様々な相談に乗ってくれるもの。仕事だけでなくプライベートなことまで気兼ねなく相談することができたので、とても助かりました。

業務としては、お客さまのご用件を承る窓口係の後方で、実際に用件を処理する後方事務を担当することになりました。もちろん、最初は同じ後方事務を担当する先輩に教えてもらいながらです。メモを取ることや、わからないことを素直に聞くことで、着実にスキルを身につけることができました。

最近は窓口業務が忙しくなると、応援で窓口に出ることもあります。最初は緊張からご用件をお聞きするだけで精一杯でしたが、慣れるにしたがって会話もできるようになってきました。金融に関する知識を深め、お客さまニーズにしっかり応える業務ができるようになりたいと思っています。