入庫後、一番印象に残っているのが新入職員研修の一環として行われたマナー研修です。言葉遣いや名刺の渡し方などビジネスパーソンとしての基本を学ぶなかで、電話は３コール以内で取ることを初めて知ったのです。

店舗に配属になった後は、これら研修の実践になるわけですが、電話については、怖くてなかなか出ることができませんでした。それでも先輩方の電話応対を見て自分なりに勉強。ほどなく３コール以内に出られるようになり、些細なことですが成長を感じることができました。優しく見守ってくれた先輩方には、とても感謝しています。

業務については預金係として、窓口の後方で窓口係がお客様から承った案件のオペレーション（入金や出金、通帳・証書の作成、為替など）を行っています。もちろん最初は、何の知識もありませんから、同じ係の先輩から教えていただきながら徐々に業務知識・スキルを身につけていきました。

心掛けたのは、わからないことや疑問に思ったことがあったら、自ら率先して聞くこと。先輩が忙しそうにしていると、ためらわれることもありましたが、それでも勇気を出して聞くと、丁寧に教えていただけたのです。温かみのある雰囲気は入庫前に感じたとおりでした。おかげで最近は１人でできる業務が増え、上司や先輩から頼りにされることも多くなっています。