金融円滑化基本方針

西尾信用金庫は、地域の中小企業および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。

地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
私どもは、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、可能な限りお応えできるよう積極的かつ柔軟に努めるとともに、コンサルティング機能を発揮し、真に経営改善、事業再生等が図られるようにお客様の経営課題の解決に向けて真摯に取り組みます。

当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。
・金融円滑化基本方針、金融円滑化管理方針および金融円滑化管理規定を理事会で決議しました（平成22年1月26日）。
・中小企業経営者の事業資金等の悩みや、住宅ローンを利用され返済方法等の見直しをご希望される方のご相談にお応えするため、金融円滑化管理責任者及び管理担当者を配置、全店舗に相談窓口を設置するとともに、休日相談会を開催しています。
・中小企業者の事業について改善又は再生のための支援が必要な場合は速やかに営業店と企業支援部（中小企業診断士を配置）が必要な場合には外部機関とも連携して対応します。
・厳しい経済情勢の中、中小企業の資金調達を支援するため「がんばる中小企業応援ローン」など独自商品を開発しお客さまの資金ニーズにお応えしています。
・経済環境に対応した課題解決型金融のできる人材を育成するため、外部専門家を招いた研修及び本部による業種別目利き力養成研修を実施し、営業店等との連携態勢の整備に努めています。

当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。
※ なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。
西尾信用金庫 お客さま相談室
フリーダイヤル 0120-108760