よくあるご質問

新しい取引店か、これまでのお取引店のいずれかの窓口で変更のお手続きをお願いします。

＜お手続に必要なもの＞
・ご本人さまを確認できる公的書類（運転免許証などで新住所が記載されているもの）
・お届印
・お取引いただいているすべての通帳・証書、キャッシュカード

ご結婚などでお名前が変わられた場合は、お取引店の窓口で名義変更のお手続きをお願いします。

＜お手続に必要なもの＞
・ご本人さまを確認できる公的書類（運転免許証などで新旧のお名前が記載されているもの）
・お届印（変更される場合は新・旧両方）
・お取引いただいているすべての通帳・証書、キャッシュカード

なお、お取引の内容によって、別途お届けいただく書類が必要となりますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

最寄りの店舗の窓口でお届印変更のお手続きをお願いします。

＜お手続に必要なもの＞
・ご本人さまを確認できる公的書類（運転免許証など）
・新印鑑、旧印鑑
・お届印を変更するお取引の通帳・証書

すぐ当金庫にご連絡（電話または「西尾信用金庫アプリ」）ください。キャッシュカード・通帳（証書）が悪用されないよう設定いたします。また、盗難の場合は必ず警察にもお届けください。
ご連絡後は、本人確認書類（運転免許証など）、お届印をお持ちのうえ、お取引店へお越しください。

見つかったキャッシュカード・通帳（証書）を使えるようにしますので、キャッシュカード・通帳（証書）、本人確認書類（運転免許証など）、お届印をお持ちのうえ、お取引店へお越しください。

すぐお取引店にご連絡いただき、ご相談ください。

キャッシュカードの再発行手続きをしますので、通帳、お届印、キャッシュカード、本人確認書類（運転免許証など）をお持ちのうえ、お取引店へお越しください。

暗証番号はＡＴＭで変更できますので、ご利用ください。

原則、払戻上限の初期設定は、1日50万円までですが、詐欺被害防止措置により70歳以上の方は1日10万円または20万円までの場合がございます。詳しくはお取引店にお問合せください。

ＡＴＭでは、払戻限度額、払戻回数の引下げができます。窓口では、払戻限度額、払戻回数の引下げおよび引上げができますので、通帳、お届印、本人確認書類（運転免許証など）をお持ちのうえ、お取引店へお越しください。

平日9：00～17：00でご利用いただけます。

現金は、10万円までです。キャッシュカードは、他の出金も含め1日の出金限度額（通常50万円）までですが、詐欺被害防止措置により65歳以上の方は振込取引ができない場合がございます。詳しくはお取引店にお問合せください。

土曜日、日曜日はご利用できません。ＡＴＭによる現金振込は、平日9：00～17：00にご利用ください。

キャッシュカードの状態を確認しますので、通帳、お届印、キャッシュカード、本人確認書類（運転免許証など）をお持ちのうえ、お取引店へお越しください。
エラー時にＡＴＭから印刷されるエラーコードが記載された明細があると、エラーの内容の確認が取れやすいため、出力された場合は、ご来店の際にはその紙を一緒にお持ちください。

普通預金の入金・出金・振替・記帳(通帳繰越)、定期預金(総合口座、定期通帳)の新約・解約、定期積金の入金、振込、キャッシュカードの設定変更があります。

以下の条件を全て満たした場合に限り、お届印鑑が必要なく手続きが可能です。

カードの毀損、汚損、磁気読取不能、暗証番号失念および誤入力回数超過による再発行の場合で
以下の（ア）（イ）（ウ）をすべて満たした場合は、お届印の徴求を省略できます。（法人カード除く）
（ア）口座名義人様が顔写真付き本人確認書類を提示し、本人であることが確認できること。
（イ）キャッシュカードの現物がお手元にあること。
（ウ）再発行したキャッシュカードを郵送で受取できること。

最大４８文字です（濁点、半濁点、スペースも１文字として数えます）。入力できる文字は全角カナ英数です。他にも以下の記号が使えます。全角ピリオド．全角かっこ（）全角カンマ，全角円マーク￥全角音引—全角ハイフン‐全角マイナス－全角スペース
※全半角中グロ・半角スペース 全半角スラッシュ/は入力できません

依頼人名がないと振込できません。カード振込（他行カード含む）でも、依頼人名は変更可能です。

当金庫カード振込の本支店手数料となるので、無料です。
ＡＴＭ振込で取扱可能な他行カードは他信金、都銀、地銀、第二地銀、信用組合、労金、農協のカード（ゆうちょ銀行のキャッシュカードはＡＴＭ振込不可）
※注意：他行カードでの振込はカード出金と同様の手数料は別途発生するので注意が必要です

口座番号に紐づいて、電話番号や依頼人名が作成されているためできません。
また、他行ＡＴＭで使用することもできません。

当庫お客さまのみ可能です(平日17：00まで)。他信金のＡＴＭで硬貨入金、出金が可能かは他信金のＡＴＭ設定によりますのでご利用の信用金庫にお問い合わせください。

出来ません。

その通りです。支払限度額の範囲内での取引となります。

ＡＴＭでの定期取引は当金庫のＡＴＭのみで可能で、他行のＡＴＭではできません。

ＣＤ→ＡＴＭによる出金、ＡＤ→ＡＴＭによる入金です。

ＡＴＭ振込の１回あたりの限度額は、キャッシュカードの場合500万円または１日あたりのカード限度額のいずれか低い方となっている為、１回の取引ではカードの限度額が無制限でも500万円までしか振込できません。

同一顧客番号で定期作成する場合は、１日あたりの支払限度額に関係なく、1,000万円まで作成が可能です。ただし、異なる顧客番号の場合（僚店の同一顧客含む）は１日あたりの支払限度額の範囲内となります。同一日に別で振込や出金等の予定がある場合はご注意ください。※現金で定期作成する場合は、最大で２００万円までです。

当該カードが取扱い終了になっている場合にそのエラーになります。（例：ＭＣキャッシュカードからＩＣキャッシュカードに切替した後、取り扱い期限を過ぎたＭＣキャッシュカードを使用してしまった場合や、紛失届を提出して、再発行したのに、後日紛失届済みのキャッシュカードを使ってしまっている等）

・現金による取扱いは硬貨取扱の時間内で可能（お釣りの払出も可能）で、それ以外の時間は当庫キャッシュカードのみの取扱となります。※他行のキャッシュカードでの納付は不可
・１日あたりの支払限度額を超えての納付はできません。
・自動車税の納税証明書・領収証は発行されませんが、車検手続きで納税証明の提出は原則求められません。
（車検場の照会システムで納税の確認が可能なため。ただし、納付確認ができるまで、最大で１週間程度かかるので、納税後すぐに車検を受ける等、納税証明書が必要な場合は営業店窓口で納税してください。）
・１件ずつ手続きを完了させるため、大量の納付書持込の場合には不向きですので、窓口で手続き願います。
・二重納付（納税者がＡＴＭ等で支払済みであるにも関わらず再度ＡＴＭで納付）が出来てしまいますが、後日、県市町村から還付にかかる書類が納税者へ発送されます。
・QR コードのついた納付書がＡＴＭ 納付できます。QR コードの近くにeL-QR と表示されています。
・現金の場合、一回の取引は紙幣200 枚までになります。現金でのお取り扱いは平日9：00 ～ 17：00 となります。
・普通預金等からのお振替の場合、当金庫キャッシュカードと暗証番号の入力が必要になります。（ATM 稼働中、１日当たりのカード支払利用限度額内になります）※他行のキャッシュカードでの納税はお取り扱いできません。
・領収書、納税証明書は発行されません。
（ＡＴＭ のお取扱明細票をお渡しします。納付書と一緒に保管してください。）
・自動車税の納税証明書が必要な場合は、納付期限内に窓口で納付してください。
（車検手続きで納税証明の提出は原則必要ありませんが、納付後1 週間以内に車検がある場合等は、納付期限内に窓口で納付してください。詳しくは、愛知県または軽自動車検査協会のホームページでご確認ください）

個人のお客さまが窓口でお振込される場合は、次の書類等が必要となります。

＜お手続に必要なもの＞
・普通預金から払戻してお振込する場合は、通帳、お届印
・10万円を超える現金でのお振込の場合は、振込依頼人さまを確認できる公的書類（運転免許証など）※
・振込内容が確認できる請求書など
※公的書類について、顔写真付の書類がない場合は2種類の書類が必要となりますので、詳しくは最寄りの店舗にお問い合わせください。

学費を現金でお振込される場合は、次の書類等が必要となります。

＜お手続に必要なもの＞
・学費（授業料・入学料等）の振込であると確認できる書類（学校作成の振込依頼書等）
・来店者さま等を確認できる公的書類（運転免許証など）※
※小中学校・義務教育学校・高等学校・中等教育学校・特別支援学校・大学・大学院・高等専門学校・専修学校／専門学校（高等課程および専門課程に限る）へのお振込の場合は、来店者さま等を確認できる公的書類は不要です。
詳しくは最寄りの店舗にお問い合わせください。

法人のお客さまが窓口でお振込される場合は、次の書類等が必要となります。

＜お手続に必要なもの＞
・普通預金から払戻してお振込する場合は、通帳、お届印
・10万円を超える現金でのお振込の場合は、振込依頼人（法人）さまの登記事項証明書と代理人（来店者）さまを確認できる公的書類（運転免許証など）※
・振込内容が確認できる請求書など
また、代理人（来店者）さまと法人の関係を確認書類等により確認させていただきます。
※公的書類について、顔写真付の書類がない場合は2種類の書類が必要となりますので、詳しくは最寄りの店舗にお問い合わせください。

指定日に指定口座に自動で振込するサービスです。初回指定日の3営業日前までに、通帳、お届印をお持ちのうえ、お取引店でお申込みください。

2018年10月からインターネットバンキングとＡＴＭでの即時振込の取扱時間が拡大され、当金庫の普通預金口座あての振込は原則24時間365日入金されます。

窓口での即時振込の取扱いは14：30受付分までとし、それ以降は翌営業日の取扱いとなります。インターネットバンキングとＡＴＭによる即時振込は「Q．即時振込の取扱いについて教えてください。」をご覧ください。

旧姓での預金口座開設は可能です。最寄りの店舗の窓口に次の書類等をお持ちください。

＜お手続に必要なもの＞
・ご本人さまを確認できる公的書類（運転免許証、個人番号カードなどで現姓と旧姓が併記されているもの）※
・お届印
・お預けいただく現金

※公的書類の旧姓併記は、お住まいの市区町村への申請が必要となります。

代理人さまによる口座開設は可能です。最寄りの店舗の窓口に次の書類等をお持ちください。

＜お手続に必要なもの＞
・預金名義人さま・代理人(来店者）さまを確認できる公的書類（運転免許証、個人番号カードなど）
・お届印
・お預けいただく現金

また、代理人（来店者）さまと預金名義人さまの関係を確認書類等により確認させていただきます。詳しくは最寄りの店舗にお問い合わせください。

近年、法人名義の口座を悪用した各種詐欺等の犯罪が多く発生していることから、このような金融犯罪を未然に防止するため、法人のお客さまの口座開設は審査がございます。
口座開設を希望される場合は、最寄りの店舗の窓口に次の書類をお持ちください。

＜お手続に必要なもの＞
・法人の履歴事項全部証明書（発行後6ヶ月以内のもの）
・来店者さまを確認できる公的書類（運転免許証、個人番号カードなど）
・法人の実質的支配者の確認ができる書類（法人税申告書　別表二（同族会社等の判定に関する明細書）など）

また、その際、口座開設の目的、事業内容等をお伺いします。なお、口座開設の審査結果は、後日連絡いたします。詳しくは最寄りの店舗にお問い合わせください。

団体の口座開設を希望される場合は、最寄りの店舗の窓口に次の書類等をお持ちください。

＜お手続に必要なもの＞
・団体の規約等
・来店者さまを確認できる公的書類（運転免許証、個人番号カードなど）
・お届印
・お預けいただく現金

個人のお客さまの場合、必要書類のご記入・ご提出と取引時確認から15分ほどお時間がかかります。追加で確認が必要な事項が生じた場合には、さらにお時間がかかることもございます。
法人のお客さまの場合には、口座開設の審査があり、審査後の口座開設とさせていただいております。

解約はお取引店で行いますが、お取引店以外の店舗で取り次ぎできる場合もあります。詳しくはお取引店にお問合せください。

解約される口座の通帳または証書、お届印、本人確認書類（運転免許証など）をお持ちのうえ、お取引店までお越しください。

休眠預金口座等で取引できない状態になっている場合がありますので、お取引店にお問い合せください。

通帳の状態を確認いたしますので、お近くの店舗に通帳をお持ちください。

全国多くの信用金庫ＡＴＭで記帳できますので、最寄りの信用金庫にお問い合せください。

当金庫のＡＴＭで通帳繰越しできますので、ご利用ください。

お客さまの情報を守るため、契約者ＩＤを直接お伝えすることができません。
当初、お申込いただいた際の控えに契約者ＩＤが記載されております。
契約者ＩＤを失念された場合は、個人インターネットバンキングを一旦解約していただき、再度新規お申込いただきます。解約の際は、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。

ログインパスワードの再設定をしていただく必要があります。
再設定は、営業店窓口または西尾信用金庫アプリからお申込できます。
西尾信用金庫アプリの場合、トップ画面「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「ログインパスワード再設定」よりお申込みください。

資金移動用パスワードの再設定をしていただく必要があります。
再設定は、営業店窓口または西尾信用金庫アプリからお申込できます。
西尾信用金庫アプリの場合、トップ画面「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「資金移動用パスワード変更」よりお申込みください。

ワンタイムパスワードをご利用いただいていない場合、振込限度額を１０万円に制限させていただいております。
ワンタイムパスワードを利用開始された翌日０時より１０万円の制限を解除させていただきます。

営業店窓口または西尾信用金庫アプリからお申込みください。

〇営業店窓口の場合、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」「本人確認書類」をご用意の上、ご来店ください。お申し込み日の3営業後からご利用可能です。

〇西尾信用金庫アプリの場合、トップ画面「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「新規申込」よりお申込ください。ご利用開始のお知らせを郵送させていただきます。郵送物が届きましたら、ご利用いただけます。

１店舗につき１申込が必要になります。
営業店窓口または西尾信用金庫アプリから個人インターネットバンキングを新規にてお申込みください。

現在、ご契約いただいている個人インターネットバンキングに口座を追加することでご利用いただけます。
営業店窓口または西尾信用金庫アプリからお申込みください。
西尾信用金庫アプリの場合、トップ画面「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「利用口座追加」よりお申込ください。

振込限度額の変更は、営業店窓口または西尾信用金庫アプリからお申込みできます。
西尾信用金庫アプリの場合、トップ画面「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「振込限度額変更」よりお申込みください。

頻繁に振込される先などは、お取引後の画面にて振込先としてご登録いただけます。
また、事前に振込先情報を登録いただくことも可能です。

予約振込は、１カ月前の営業日まで指定可能です。

振込時の口座確認機能にロックがかかっている場合がございます。
お取引店へお問い合わせください。

しんきんＩＢヘルプデスク0120-108-760（フリーダイヤル「２」）もしくは信金監視センター0120-151-678までご連絡ください。即座にＩＢ等の利用を停止させていただきます。

個人インターネットバンキングにログインしていただき、「その他サービス」→「契約者情報変更」→「ＩＢ取引中止」からサービスを停止することができます。サービスを停止した場合、個人インターネットバンキングにはログインできなくなります。

【注意事項】
サービスの停止を解除する場合、営業店窓口にて所定の用紙をご記入いただく必要がございます。
その際は、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。

サービスの停止を解除する場合、営業店窓口にて所定の用紙をご記入いただく必要がございます。
その際は、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。

専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトを使用します。

携帯電話からはご利用いただけませんが、入出金明細が確認できる法人用アプリがございます。
ご利用には、法人インターネットバンキングのご契約が必要になります。
スマートフォンにて「しんきん法人アプリ」と検索していただき、ダウンロードしてご利用ください。
※振込等の機能はありません。

日本語表示ができる動作環境を満たすパソコンであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。

パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どちらからでもご利用いただけます。

ご利用いただけます。
「管理者」のパソコンより利用者ごとの「お客様ID」を発行していただき、同じパソコンに「電子証明書」を取得していただきます。
ただし、利用者のお客様ＩＤを発行できる数を制限させていただいております。
利用者を増やされる場合、当庫への届出が必要になります。

ご利用いただけます。
「管理者」のパソコンより利用者ごとの「お客様ID」を発行していただき、別のパソコンに「電子証明書」を取得していただきます。
ただし、利用者のお客様ＩＤを発行できる数を制限させていただいております。
利用者を増やされる場合、当庫への届出が必要になります。

本サービスは、以下の６点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取引していただきます。

１： 認証管理

ＩＤ管理に加えて、お客さまＩＤごとに設定した各種パスワードによる認証管理を行っています。
●６回連続して間違えると、ロック（取引規制）され利用が停止されます。管理者用のパスワードがロックされた場合には、当金庫へ申込書を提出していただき、再登録後、利用可能となります。
●同一のお客さまＩＤによる重複ログインはできません。
●初回ログイン時に各種パスワードを変更します。お客さまが申込書に記入していただいた各種パスワードを、初回ログイン時にお客さまの画面上でお客様にしかわからないパスワードに変更していただき取引をしていただきます。
●各種パスワードは、お客さまの画面から随時変更可能です。
●決済用のパスワードはＰＩＮ方式を採用しています。

２： 通信暗号化技術

インターネット通信時における通信暗号化技術として（ＳＳＬ　１２８ｂｉｔ）を採用し、第3者への通信内容の漏洩防止を図っております。また、Ｃｏｏｋｉｅ機能も必須とします。

３： 強制ログアウト

本サービス利用中に１５分以上なにも取引を行わない場合、強制的にログアウトされます。継続してサービスを利用するためには、再度ログインを行ってください。

４： ブラウザ操作における禁止操作

本サービスでは、画面間でのデータや認証情報の整合性を保つため、ブラウザ標準機能を利用した画面遷移は原則禁止としています。そのため、万が一使用された場合はエラー画面を表示します。継続してサービスを利用するためには、再度ログインを行ってください。

５： ソフトウェアキーボードでのパスワード入力も可能

ソフトウェアキーボードとは、画面上にキーボードを表示してマウスで画面上のキーをクリックすることで、パスワード等の入力をするソフトです。キーボードからの入力情報を盗むキーロガー型のスパイウェアに効果があります。

６： Ｅメール通知機能を採用

振込み操作などを行った場合に、登録されているＥメールへ取引状況を通知します。また、Ｅメールアドレスの変更・追加もパソコン上から可能です。【契約情報登録・照会】⇒【企業情報照会】⇒【照会】にて変更画面が表示されます。

管理者：本サービスの利用責任者で、すべてのサービスをご利用いただけます。管理者は利用申込書でお届けいただたお客様ＩＤを使用します。
利用者：管理者が、管理者以外の複数の利用者にＩＤを設定し、利用権限の設定や操作状況の確認等ができます。

可能です。管理者が利用者ごとに業務権限を設定します。【管理機能】⇒【ＩＤメンテナンス】にて設定変更画面が表示されます。利用者が退職などでインターネットバンキングの操作を行わなくなった場合には、利用者の削除をするかパスワードの変更を行っていただくことをお勧めします。

法人インターネットバンキングにログインが可能であれば、【管理機能】⇒【ＩＤメンテナンス】にてお客様ＩＤを確認いただけます。
管理者のお客様ＩＤを失念された場合は、法人インターネットバンキングを一旦解約していただき、再度新規お申込みいただきます。利用者の場合は、管理者画面よりご確認ください。

管理者の方がパスワードを忘れてしまった場合は、当金庫へ変更の届けが必要になりますので、お取引店までご連絡ください。
利用者の方がパスワードを忘れてしまった場合は、管理者画面にてパスワードの再設定手続きが可能です。

同じものを利用することはできません。

現在のパスワードがわかっていれば、お客様のパソコン上から変更することができます。
なお、セキュリティの観点から生年月日・住所の地番・自動車のナンバーなど、他人から推測されやすいパスワードの使用は避けていただくよう、よろしくお願い致します。

法人インターネットバンキングのログイン画面【電子証明書取得】よりお手続きができます。
お申込みいただいた際のお客様ＩＤ、ログインパスワードを入力いただき、電子証明書の取得手続きを行ってください。

法人インターネットバンキングにログイン後、重要なお知らせ画面にて「電子証明書の更新をお願いします」と表示されております。「電子証明書の更新はこちら」より更新手続きを行うことができます。

ご利用は法人または個人事業主など、個人の方以外とさせていただいております。
なお、個人でインターネットバンキングをご利用になりたい方は「個人インターネットバンキング」をお申し込みください。

法人インターネットバンキングをご利用になる口座を一つ代表口座としてお届けいただきます。
総合振込、給与振込等をご利用になる場合、毎月の基本手数料を代表口座から引き落としさせていただきます。（都度振込のみの契約は毎月の基本手数料は無料）

当金庫本支店の普通・当座預金口座がご登録いただけます。なお、1店舗1申込みとなっていますので、複数の店舗でお取引していただいてるお客様については店舗単位で申し込んでいただき、それぞれ別のお客様ＩＤにてお取引いただくようお願致します。なお、各種パスワードは同じでも構いません。

申込日の３営業日後より利用可能となります。また、ご利用開始日を指定していただければ（申込日の３営業日経過後）、ご指定日に当金庫にて登録を行いご利用していただくことも可能です。

代表口座とは、毎月の基本手数料が引落とされる口座です（都度振込のみの契約は毎月の基本手数料は無料）。変更する場合には申込書を当金庫に提出していただきます。

申込書を窓口に提出していただきます。申込書を提出後３営業日後からご利用可能になります。初回登録と同様、利用開始番号を発行、登録するとサービス利用口座が追加されます。

お客さまのパソコン上から設定・変更・通知の停止手続きをすることは可能です。【契約情報登録照会】⇒【企業情報照会】⇒口座を選択し【照会】と、画面を進めると設定・変更・通知の停止画面が表示されます。

■管理者
法人インターネットバンキングの利用において、全ての権限を有しています。
利用者（承認者、一般者）の登録、変更などが可能です。

■承認者
総合振込、給与振込、口座振替の承認権限を有しています。
利用者（承認者、一般者）の登録、変更などはできません。

■一般者
総合振込、給与振込、口座振替のデータ作成などが行えます。
承認の権限は有していません。

申込書で登録いただいている代表口座・サービス利用口座すべてについて、残高照会および入出金明細照会、取引状況照会が照会できます。

最大62日前からのご照会が可能です。

メイン画面の下部にある入出金明細照会を利用すると日付の範囲を指定して照会することが可能です。ただし、最大62日前からのご照会が可能です。

インターネットバンキングで行った振込の照会をすることができます。最大３ヶ月前までの範囲でご照会が可能です。

お振込の際に表示されている「企業名（振込依頼人名）」を編集いただくことで可能となっております。

入力できるまで入力していただければ大丈夫です。カナ氏名の入力は最大48文字、漢字氏名の入力は最大24文字です。

振込金額の上限は、当金庫側では設定しておりません。お客さま自身がＷＥＢ上で自由に上限金額を設定することができます。

当金庫から振込の明細を送付することはしておりません。振込操作の都度、明細を印刷して保管してください。

ご利用のソフトにおいて、全銀フォーマット形式またはCSV形式でのファイル出力が可能なものであれば、出力されたデータを読込み振込操作を行うことができます。ご利用のソフトが全銀フォーマットまたはCSV形式のファイルを出力可能かどうかは、ソフトの発売元にご確認ください。出力したファイル名は20文字までの半角英数字で作成してください。

インターネットバンキングをご契約していただければ、本サービスをご利用することはできます。

手続きが完了した取引については取消すことができませんのでご注意ください。

領収書は発行されませんのであらかじめご了承ください。引落しの確認のため、払込み口座のご通帳をご確認ください。

できます。手続きを行った日に払込み口座から支払金額が引き落としされます。

しんきんIBヘルプデスク0120-108-760（フリーダイヤル「２」）もしくは信金監視センター0120-151-678までご連絡ください。即座にIB等の利用を停止させていただきます。

法人インターネットバンキングにログインしていただき、「管理機能」→「取引停止」からサービスを停止することができます。サービスを停止した場合、法人インターネットバンキングにはログインできなくなります。

【注意事項】
サービスの停止を解除する場合、営業店窓口にて所定の用紙をご記入いただく必要がございます。
その際は、「通帳（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。

サービスの停止を解除する場合、営業店窓口にて所定の用紙をご記入いただく必要がございます。
その際は、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。

インターネット支店は、実際の店舗を持たないインターネット上の店舗です。お仕事の都合で日中ご来店いただくことができないお客さまなどのご要望にお応えします。
支店名は「にしおしんきんインターネット支店」ですが、当金庫の本店所在地が西尾市で西尾市の特産が"抹茶"であることと、当地方で"すばやく行うこと"という意味の方言から、皆さんに覚えていただけるように「茶々っと（ちゃちゃっと）」と愛称をつけました。

スマートフォンのアプリで普通預金口座を開設していただきます。
口座開設後はパソコンやスマートフォンから当金庫「個人インターネットバンキング」（以下、「個人ＩＢ」といいます。）を利用して、お取引していただきます。また、入出金についてはキャッシュカードを使って、当金庫または提携ATMから、ご利用いただけます。（ＡＴＭは、別途手数料がかかる場合がございます。）

ご利用いただける方は以下のとおりとなります。
・愛知県内に在住の18歳以上の個人（個人事業主は除く）の方
・日本国籍を有する方
・マイナンバーカードをお持ちの方で、マイナンバーカードに記載されているご住所、お名前と現在のご住所、お名前が一致している方
・反社会的勢力でない方
・米国納税者でない方
・税法上の居住地国（納税地国）が日本のみの方
・外国政府等において重要な公的地位にある方（あった方）またはそのご家族のいずれにも該当しない方
・少額貯蓄非課税制度（マル優）をご利用されない方
・成年後見制度をご利用されていない方またはご利用の対象でない方

現在は、普通預金、定期預金、外貨普通預金、個人ローン（ＷＥＢ完結のワイドローンクイック、しんきんフリーローン）、投資信託を取扱っております。

西尾信用金庫の金融機関コードは「1561」、「にしおしんきんインターネット支店」の支店番号は「077」です。

にしおしんきんインターネット支店の普通預金口座取引があるお客さまは「投信口座開設申込サービス」から投資信託口座・NISA口座開設が可能です。投信口座開設時に国内に居住する満18歳以上の個人のお客さまで、投信のリスクについて理解いただける方が対象となります。また、NISA口座開設は、過去にどこの金融機関にもNISA口座を開設したことがない方が対象となります。下記のリンクから申込画面に遷移します。

にしおしんきんインターネット支店の口座は、当金庫本支店窓口では開設いただけません。

マイナンバーカード（現在のご住所、お名前が記載されているもの）が必要となります。
また、口座開設は、マイナンバーカードにより地方公共団体情報システム機構（J-LIS）の公的個人認証サービスを利用し本人確認を行います。
公的個人認証サービスとは、マイナンバーカードのICチップに搭載された電子証明書を利用し、オンラインで本人確認を実施するサービスです。本サービスの利用に際し、マイナンバーカードと「署名用電子証明書のパスワード（6桁～16桁の半角英数字）」が必要となります。

「にしおしんきんインターネット支店」の普通預金口座は、通帳を発行いたしません。残高や入出金明細は「個人ＩＢ」や「西尾信用金庫アプリ」にてご照会いただけます。

現金でのご入金・ご出金は、キャッシュカードを使用していただきますので発行は必須となります。

お申込みから1週間ほどでマイナンバーカード上のご住所宛に転送不要の簡易書留郵便でキャッシュカードを郵送します。お客さまはカード受取後にお取引が可能となります。

インターネット支店専用普通預金のお申込みは、お1人さま1口座です。
インターネット支店専用定期預金のお申込みは、お預け金額10万円以上で、上限はございません。

法人名義、団体名や屋号がついた名義の口座開設はできません。

キャッシュカードに記載されている ＩＣキャッシュカードの場合、『1561-077-2-ＸＸＸＸＸＸＸ』 ＭＣキャッシュカードの場合、『1561－7721－ＸＸＸＸＸＸＸ』の「1561」が金融機関コード、「77」が店番、一番右側の「7ケタの数字」が お客さまの口座番号になります。

残高や取引履歴の照会、定期預金のお預入れ・解約、振込などいずれも「個人ＩＢ」をご利用いただきますので契約は必要です。

専用ソフトは必要ありません。

利用できません。インターネット支店専用の「個人ＩＢ」契約が必要です。

ご指定いただけます。給与振込についてはお勤め先にご確認ください。年金については種類によって手続きが異なります。お近くの年金事務所等にお問い合わせください。

当金庫の契約先については引落し口座に指定できます。各収納期間にお尋ねください。なお、書面による口座振替依頼書を利用する場合には、あらかじめ当支店に預金取引印鑑届を提出していただく必要があります。お手続きの方法についてはにしおしんきんインターネット支店のフリーダイヤル（0120-131-240）へお問い合わせください。

ブラウザ機能（ＷＥＢサイトを見ることができる機能）のついた携帯電話（主にスマホ）はインターネット支店外貨普通預金の口座開設・入出金ともに可能です。ブラウザ機能のない携帯電話はインターネット支店外貨普通預金の口座開設はできず、入出金のみ取扱可能です。

インターネット支店外貨普通預金の口座開設・入金・出金取引が行えます。※インターネット支店外貨普通預金は、インターネット支店（円貨）普通預金との振替のみの取扱いとします。

インターネット支店外貨普通預金は、当金庫本支店窓口ではお取引いただけません。

取扱通貨は米ドルのみとなります。

口座開設時・開設後の入金時・出金時いずれも、1取引あたり以下の金額の範囲内とさせていただきます。
・外貨額で入力の場合、1米ドル以上10万米ドル未満。
・円貨額で入力の場合、100円以上1千万円未満。
なお、入金・出金単位は1米ドル単位とさせていただきます。

入金または出金の際に為替手数料がかかります。手数料を含んだ当金庫所定のTTSレート（円貨から外貨に替えるレート）とTTBレート（外貨から円貨に替えるレート）を適用させていただきます。

午前10時頃に公表する、当金庫のインターネット支店外貨普通預金専用相場が適用されます。なお、外国為替市場の状況が大きく変動した場合には、公表値を見直すことがあります。

平日の10：00頃（相場公表後）～15：00となります。（土日祝日、12/31～1/3を除く）

お取引いただけません。なお、相場・金利照会（参考レート）および外貨取引状況照会につきましては終日ご利用いただけます。

お取扱いしておりません。

西尾信用金庫アプリでは、以下の機能がご利用いただけます。
・残高／入出金明細照会
・ATM・店舗検索
・個人インターネットバンキングログイン
・個人インターネットバンキングの新規申込および変更受付
・投信インターネットサービスログイン
・住所変更届
・キャッシュカードおよび通帳の喪失届
・通帳レス機能
・定期預金の新規作成および解約（通帳レスご利用の場合のみ）
・定期積金の新規作成
・市税等の口座振替申込

旧機種のアプリを初期化または削除後、新機種で再インストールし口座登録を行ってください。
旧機種がない場合、初期化または削除は不要です。新機種でアプリをインストールしていただき、改めて口座登録を行ってください。

アプリに入力いただいた口座情報が誤っているエラーです。
再度、口座番号（７桁）が正しく入力されているかご確認ください。

名前の入力に誤りがあるエラーです。姓と名の間に空白（スペース）が入っていること、名の後に空白（スペース）が入っていないことを確認ください。また、サブ口座を登録する場合は、メイン口座と同一名義人でないと登録できません。

生年月日の入力に誤りがあるエラーです。
再度、生年月日の入力をご確認ください。

電話番号下4桁の入力に誤りがあるエラーです。当庫へお届けいただいた電話番号下4桁を入力ください。当庫へ電話番号を複数お届けいただいている場合は、1.固定電話番号、2.携帯電話番号の順で入力ください。
電話番号を変更された場合は、お取引店へお問い合わせください。

お客さまの契約状態が、定期預金、定期積金の作成が可能な状態になっていない場合がございます。
ご契約状況を確認させていただきますので、お取引店へお問い合わせください。

アプリ側でメールアドレスがロックされている場合があります。
お取引店へお問い合わせいただき、エラーコード、メールアドレスをお伝えください。

アプリのパスワードを一定回数以上誤ったため、アカウントにロックがかかった状態です。
アプリの初期化を行い、再度口座登録をしていただくことでご利用可能です。

【アプリの初期化方法】
１．トップ画面右上の「アプリ設定」を押下
２．「アプリ初期化」を選択
３．「初期化実行」を選択

アプリのパスワードを一定回数以上誤ったため、アカウントにロックがかかった状態です。
アプリの初期化を行い、再度口座登録をしていただくことでご利用可能です。

【アプリの初期化方法】
１．トップ画面右上の「アプリ設定」を押下
２．「アプリ初期化」を選択
３．「初期化実行」を選択

キャッシュカードの暗証番号を一定回数以上誤ったため、口座にロックがかかった状態です。
ロックの解除が必要になりますので、「通帳またはキャッシュカード（口座番号の確認ができるもの）」「お届印」をご用意の上、営業店窓口にてお申し出ください。
※ＡＴＭ等のキャッシュカードの利用に影響はありません。

サブ口座として２つ目以降の口座を５つまで登録することが可能です。
ただし、サブ口座に登録いただける口座は、アプリに最初に登録されている口座（メイン口座）と同じ名義人の口座のみとなります。

【サブ口座登録方法】
１．アプリトップ画面「ログインまたは口座登録」よりログイン
２．「残高/入出金明細」を押下
３．画面右上「口座追加」より必要情報を入力ください。

複数の名義の口座を登録することはできません。
同じ名義の口座であれば、５つまで口座登録が可能です。

認証コードのメールが届かない場合、以下の点が考えられます。
①ご登録いただいたメールアドレスが誤っている。
②迷惑メールに振り分けられている。
③ご利用されているメールアドレスのフィルター機能に制限されている。

メールアドレスを設定いただく際は、「nishio@shinkin-appbank.jp」からのメールが届くよう設定してください。

パスワードを忘れてしまった場合は、アプリトップ画面右上「アプリ設定」よりアプリ初期化を行ってください。
再度、口座登録をしていただくことで、新たにパスワードを設定できます。

スマートフォンの生体認証をiOSまたはAndroidOSで登録していただくことでご利用可能です。
１．アプリトップ画面「アプリ設定」を押下
２．「設定」を選択
３．認証方法より生体認証を選択ください

直近62日間の50明細が照会できます。
通帳レス機能をご利用いただくことで、通帳レスに切り替えた日から10年間の明細を確認できるようになります。

入出金通知を設定いただきことでご利用可能です。
１．アプリトップ画面右上「アプリ設定」を押下
２．「設定」を選択
３．「通知設定」より設定できます

アプリから個人インターネットバンキングをお申込みいただく場合は、トップ画面→「インターネットバンキング」→「インターネットバンキング各種手続きはこちら」→「1.新規申込み」と進み、必要項目をご入力ください。

アプリから住所変更を届出いただく場合は、新住所が掲載された運転免許証またはマイナンバーカードをご用意ください。手続きは、トップ画面→「各種手続き」→「住所変更」と進み、必要項目をご入力いただき、運転免許証の撮影またはマイナンバーカードのICチップを読み取りします。

「通帳レス」は西尾信用金庫アプリにご登録いただいた口座の通帳をスマートフォンより確認できるサービスです。
なお、切替していただいた場合、紙の通帳がご利用できなくなりますのでご注意ください。

通帳レスに切り替えた日以降の入出金明細を10年間確認できるようになります。
また、切り替える前の入手金明細については、通帳に印字いただいていない明細はアプリよりご確認いただけます。切り替え前の明細については、切り替えた日の翌々日以降に反映されます。

西尾信用金庫アプリに口座を登録後、以下の手順にてご利用可能です。
１．アプリトップ画面「ログインまたは口座登録」を押下
２．ログイン後、「残高/入出金明細」を押下
３．通帳レスに切り替えしたい口座を選択後、「通帳レス登録手続きはこちら」より手続きください

通帳レスで確認いただけるのは、通帳レスに切り替えた日以降の明細と切り替える前の通帳に印字されていない明細となります。切り替え前の明細については、切り替えた日の翌々日以降に反映されます。

また、しばらく通帳に印字されていない場合、通帳レスに反映されない明細もございます。
そちらの明細を確認されたい場合、お取引店へお問い合わせください。

誤って通帳レスにしてしまった場合、通帳レスから紙の通帳に戻すため、通帳の再発行手続きをさせていただきます。
お手数ですが、アプリをご利用されているスマートフォンとお届印をお持ちの上、営業店窓口へお越しください。

アプリに普通預金口座をご登録いただくことで、照会を確認できます。
アプリトップ画面「定期取引」よりご確認ください。

通帳レス機能をご利用いただいている場合には、アプリトップ画面「定期取引」より定期預金の新規作成機能をご利用いただけます。
お客さまのご契約状態によっては、定期預金の手続き画面でエラーが出る場合がございます。
その際は、お取引店へお問い合わせください。

【注意事項】
インターネット支店の口座につきましては、個人インターネットバンキングより定期預金の新規/解約ができます。
西尾信用金庫アプリトップ画面「定期取引」からはお手続きできません。

通帳レス機能をご利用いただいている場合には、アプリトップ画面「定期取引」より定期預金の解約機能をご利用いただけます。
ただし、証書や定期預金通帳などで作成された定期預金を解約することはできません。

【注意事項】
インターネット支店の口座につきましては、個人インターネットバンキングより定期預金の新規/解約ができます。
西尾信用金庫アプリトップ画面「定期取引」からはお手続きできません。

アプリに普通預金口座をご登録いただくことで、照会を確認できます。
アプリトップ画面「定期取引」よりご確認ください。

アプリトップ画面「定期取引」より定期積金の新規作成機能をご利用いただけます。
お客さまのご契約状態によっては、定期積金の手続き画面でエラーが出る場合がございます。
その際は、お取引店へお問い合わせください。

西尾信用金庫アプリにて作成いただいた定期積金は、満期日に自動解約されます。
中途解約を希望される場合、西尾信用金庫アプリにて解約の手続きを行うことができません。
お手数ですが、営業店窓口にてお手続きください。

西尾信用金庫アプリから個人インターネットバンキングの新規申込みができます。
１．アプリトップ画面「インターネットバンキング」を押下
２．「インターネットバンキング各種手続きはこちら」を押下
３．「１．新規申込み」よりお手続きください

【注意事項】
既に個人インターネットバンキングをご契約いただいている場合、お手続きすることができません。

西尾信用金庫アプリから個人インターネットバンキングのお申込みをいただいた場合、利用開始のお知らせを郵送させていただきます。郵送物が届きましたら、個人インターネットバンキングにログインいただけます。

アプリトップ画面「インターネットバンキング」→インターネットバンキング各種手続きはこちら」より解除のお申込みができます。ロックされたパスワードによって申込が異なります。

ログイン時のパスワードロック→「ログインパスワード再設定」
ワンタイムパスワードのロックおよびスマートフォンの機種変更→「ワンタイムパスワード解除」
振込時のパスワードロック→「資金移動用パスワード変更」

自動ログイン機能とは、西尾信用金庫アプリから個人インターネットバンキングへのログインに際して、個人インターネットバンキングの契約者IDおよびログインパスワードを入力することなく、自動でログインできる機能です。

自動ログインの有効期限は、365日間です。期限後は、再度連携登録を行ってください。

それぞれお申込みいただく必要はございません。
申請された口座に基づき、複数店舗にお持ちの口座に対しても住所を変更させていただきます。

以下に該当される場合、アプリからの受付ができないためお取引店へ申し出ください。
・名義変更がお済みでないお客さま
・次のいずれかのお取引をご利用の場合
事業性融資、住宅ローン、当座預金、マル優、貸金庫（代理人含む）、でんさいネット、投資信託

振替開始日は、各市の税目によって異なります。
お手数ですが、西尾信用金庫アプリ「市税口座振替申込」の各税目画面の確認事項をご確認ください。

ご購入いただけます。但し、事前に窓口もしくは、当金庫ホームページから所定の手続きをしていただく必要があります。詳しくは、お取引のある当庫本支店の窓口へお申し付けください。

ご本人様が顔写真付きの確認書類等(運転免許証、マイナンバーカード等)をお持ちいただき、当金庫本支店の窓口にお越しいただければ、確認いただける書類をお渡し致します。また、投信インターネットサービスをご契約いただければインターネットで確認いただけます。

一括でのご購入の最低単位は1万円となりますが、毎月一定額を投資する定時定額買付制度をご利用いただく場合は、月々5千円からお申込みいただけます。

投資信託を購入いただくと、購入時、運用期間中、決算時、換金時等にさまざまな書類が郵送されます。書類が届くタイミングや内容については「投資信託購入後のご案内」という冊子をご用意しております。なお、投信インターネットサービスの電子交付サービスをご利用のお客さまは、書面交付ではなく、投信インターネットサービスから内容をご確認いただけます。

ログインIDまたは各種パスワードを失念された場合は、ログインIDの再発行のお手続きが必要となります。お手数ですが、お取引されている店舗の窓口にて、お届け印、本人確認書類（マイナンバーカード等）をご持参いただき、お手続きを行ってください。

各種パスワードを複数回連続で間違えて入力した場合は、セキュリティの観点からサービスが一時中止されます。サービス再開のお手続きが必要となりますので、お手数ですが、お取引されている店舗窓口にて、お届け印、本人確認書類（マイナンバーカード等）をご持参いただき、お手続きを行ってください。

定時定額の金額変更は、引落日の7営業前～買付日当日の期間は変更操作ができません。詳しくは「にししん投信インターネットサービスガイドブック」をご確認ください。「にししん投信インターネットサービスガイドブック」は当金庫ホームページからもご確認できます。

国債の購入については、債券取引口座の開設手続きが必要となります。お取引されている店舗の窓口に、通帳、お届け印、本人確認書類、マイナンバー確認書類をご持参の上お手続きを行ってください。なお、すでに国債の明細帳をお持ちの場合は、明細帳もご持参ください。

住所・氏名変更、掛金額変更、被保険者種別変更、掛金引落口座変更など、iDeCoの届出内容に変更がある場合は、当金庫窓口にて変更届の記入をお願いします。なお、マイナンバーカードおよびスマートフォンをお持ちの場合は、iDeCo公式サイトより「e-iDeCo」サービスにて上記変更手続きを行うことができます。

にしおしんきんインターネット支店の普通預金口座取引があるお客さまは「投信口座開設申込サービス」から投資信託口座・NISA口座開設が可能です。投信口座開設時に国内に居住する満18歳以上の個人のお客さまで、投信のリスクについて理解いただける方が対象となります。また、NISA口座開設は、過去にどこの金融機関にもNISA口座を開設したことがない方が対象となります。下記のリンクから申込画面に遷移します。

フリーローンは、お申込みいただけます。ご主人様を含めた世帯での収入をもとに審査させていただきますので、お気軽に店舗や相談プラザなどをお訪ねください。カードローンにつきましては申し訳ございませんがお申込みできません。

18歳以上の方であればご就職内定の段階でもお申込みいただけます。

自動車・オートバイ・自転車の購入、パーツ・オプションの購入・取付、免許取得、車検・修理、自動車保険、車庫設置、電気自転車用充電設備の購入・設置、自動車ローンの借換資金（営業用車両、個人間売買は除きます）に利用できます。

以下の書類が必要です。
1、本人確認ができる資料：運転免許証、マイナンバーカードのいずれか
2、お使いみちが確認できる資料
就学する学校等への納付金：学校発行の振込用紙、請求書等
就学にかかる付帯費用：就学が確認できる書類（合格通知、在学証明書、学生証）、請求書等
3、所得の確認できる書類：公的所得証明書、源泉徴収票、確定申告書のいずれか

インターネットから「ＷＥＢ完結型」での仮審査のお申し込みの場合、最短でお申し込みの翌々営業日に仮審査結果をマイページにてご連絡いたします。
ただし、お申し込みの曜日やお申し込み時間、審査状況によって審査結果のご連絡が翌々営業日以降になる場合があります。

お客さまの年齢や年収、ご返済比率などによって金額は変わります。源泉徴収票、運転免許証などをご用意のうえ、お近くの店舗や相談プラザへご相談ください。

保証会社と住宅ローン利用者の間で保証契約をするための費用です。保証料は、住宅ローンの借入金額と返済期間に応じて決定し、一括前払いの方式をとっております。

お借入れ後最初の返済予定表は、お借入れ日から１０日前後で発送いたします。
以後、金利変動、返済条件の変更、発送済の返済予定表の最終行以降の返済予定については、次回約定日の前月までに発送します。

特に、スマートフォンで迷惑メールフィルターを設定していますと、正常に返信されない可能性があります。申込み画面に記載のある担当部署にお問い合わせください。

インターネットによるお申込みでは、ローン申込み仮登録の後、仮登録申込の確認返信メールが届き、その返信メールにローン申込みの正式登録用のURLが掲載されます。このURLにアクセスしていただくと詳細の申込入力画面に移り、正式登録ができます。この正式登録が完了しないとローンの仮審査に入ることができません。

申込結果が可決の場合は、原則として営業店から申込人さまのインターネットで入力されたご連絡先へ、ご希望連絡時間帯に連絡をいたします。否決の場合には、インターネット申込みで入力されたメールアドレスへ今回の仮審査が否決であったことのお知らせメールが送信されます。

発行の基準となる月の翌月10日頃の発送となります。

証明書の種類により異なりますので、お取引店へご確認ください。

郵送による場合は、発行の基準となる月の翌々月13日に指定の口座から引落します。

長期間ご利用のない口座を適切に管理するため、令和3年8月に新設した手数料です。
普通預金、無利息型普通預金、貯蓄預金を対象として、最後の預入れ、または払戻しから2年以上にわたってご利用がない場合、管理手数料をいただく対象口座となります。

長期にわたってご利用のない預金口座が、お客さまの知らないところで特殊詐欺等に不正利用されることの未然防止や、口座の維持・管理に係る費用の一部に充当させていただくため、管理手数料を設定しています。
今後もご利用予定のない場合は、解約されることをお願いします。

対象となります。

対象となります。

はがきに記載してある「引き落し予定日」の前日までにご利用いただければ、手数料は引き落とされません。

口座残高が1,320円未満である場合は、口座残高全額を手数料として引き落とし、口座は自動解約となります。なお、不足分については請求しません。

既に引き落とされた手数料は返金できません。

口座の復活（再利用）はできません。

手数料の引き落し、または自動解約の通知や連絡はいたしません。今回のはがきをもって通知にかえさせていただきます。

必要ございません。ただし、公共料金や保険料等、各種料金等の自動支払などがセットされている場合、今後、利用できなくなりますのでご注意ください。
（例）5年に1回、引き落とされるような料金がある場合はご契約先に確認をお願いします。

本手数料を引き落とし後、預入れ、または引出し等が1年間ない場合、翌年も対象となります。

でんさいネットにログインしていただき「管理業務」のタブを押す→「ユーザー情報管理」のボタンを押す→「メールアドレス変更」のボタンを押す→ログインＩＤを入力して検索ボタンを押す→該当のユーザーで変更ボタンを押す→新しいアドレスを２回入力する→確認ボタンを押し、承認パスワードを入力→実行を押す

にししんでんさいサービス変更届を出していただく必要がありますので、営業店窓口もしくは担当者にお申し付けください。

パスワードの入力画面で、現在のパスワードの欄には、変更届に記入していただいたパスワードを入れてください。
新しいパスワードは、この場で決めたものを入力してください。6～12文字の英数字混在でお願いします。

手数料は、月締め後取のため例えば３月２５日に引落になる手数料は２月利用請求分です。３月中に解約の手続きが完了すれば、４月２５日の引落はありません。(IBの規約に準じて解約月の利用手数料は徴求しません)

近年、振り込め詐欺や還付金詐欺といった特殊詐欺などの金融犯罪が多く発生しておりますが、これらの犯罪は金融機関の口座を通して行われることが多いため、私ども信用金庫には、これらを防止するための対応が求められています。これら犯罪集団の活動をマネー・ローンダリングといいますが、犯罪集団は、善良なお客さまに紛れて気づかれないように取引をしようとします。お一人おひとりの情報を定期的に確認させていただくことが、犯罪組織による口座の不正利用の防止につながります。また、お客さまになりすました犯罪者が口座を利用していないかなど、お客さまが金融犯罪に巻き込まれないためにもご協力をお願いいたします。

定期的な情報確認は、原則、すべてのお客さまに対してご協力をお願いしているものであり、特定のお客さまにお願いをするものではありません。

他の金融機関の状況はわかりかねますが、マネー・ローンダリング対策は各金融機関が取り組むべき共通の課題です。

お客さま毎に順番に郵送しておりますので、同じご世帯の中でもご案内が届く時期が異なる場合がございます。

お手数ですが、適切な情報の確認のため、可能な限り多くの質問項目にご回答いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

お客さま皆さまのご協力によって、金融犯罪の防止が可能となります。お客さまの現在の情報に加え、お客さまの大切な口座が、お客さまの知らないところで犯罪に利用されていないかなどを確認させていただくための重要なご案内になりますので、何卒、ご理解いただき、ご協力をお願いいたします。

お客さま情報の定期的な確認は、2022年（令和4年）1月より、順次開始しており、これまで多くのお客さまにご回答していただいております。今後も継続的に確認させていただく予定です。

恐れ入りますが、「お取引目的等確認シート」は、今後も継続して送付させていただきます。私ども金融機関には、金融犯罪対策として、お客さまの状況を定期的に確認することが求められております。何卒、主旨をご理解のうえ、ご回答いただきますようお願いいたします。

書面でご回答いただく場合は、回答期限を過ぎていても、そのまま返送していただければ結構です。なお、QRコードからご回答いただく場合は、回答期限を過ぎるとアクセスできませんので、その場合は書面でご回答いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。亡くなられたことを当金庫にお届けいただいていない可能性がありますので、お手数ですが、お取引店にご連絡をお願いいたします。

お手数ですが、お取引店に新しい在留カードと通帳、お届出の印鑑を持参いただき、在留期間更新(在留資格変更など)の手続きをお願いいたします。

当金庫にて在留期間更新の確認ができない場合は、お取引を制限させていただくことがございます。在留カードを更新された場合は、必ずお取引店にお届けをお願いいたします。

次に記載の①が基本料金として発生し、場合によっては②③の手数料が追加で発生します。

①仕向送金手数料：7,000円
②支払銀行手数料：2,500円　※依頼人負担をご選択された場合に発生します。
③取引手数料：送金金額の0.05％（最低2,500円）※円建て送金、または外貨預金より払い戻して外貨建てで送金する場合に発生します。
その他、お取引内容により別途手数料がかかる場合があります。