来店予約・ご相談・ご質問
来店予約
来店予約サービス
本サービスで来店される時間を事前にご予約いただくことで、ご希望の時間にスムーズにご相談いただけます。
- これより先は株式会社リザーブリンク(外部サイト)へ移動します。
- ご予約の受付は、おびしんローンプラザでのみ行っております。
- ご予約後、担当者より確認のお電話をさせていただく場合があります。
- 止むを得ない事情により、ご予約をお断りさせていただく場合があります。
- 予約開始時刻を過ぎてのご来店は、ご希望のお手続きが承れない場合があります。
ご相談
オンライン相談サービス
事前に当金庫職員がお伝えする「ルーム名」をご入力のうえ、【接続ボタン】を押してください。
接続はこちらから
- ご利用を希望される場合は、当金庫お取引店担当者へご連絡願います。
- 当サービスは株式会社meet inが提供するオンラインコミュニケーションツールです。
- インターネット接続にかかる通信料はお客様のご負担となります。
- ご推奨ブラウザは、Google Chromeです。詳細はこちらをご覧ください。
よくあるご質問
カテゴリごとのご質問
盗難・紛失について
下記の受付先まで至急ご連絡ください。
| 曜日等 | 受付時間帯 | 受付先名称 | 受付先電話番号 |
|---|---|---|---|
| 平 日 |
0時00分～ 9時00分 |
しんきんサービスセンター | 011-272-0666 |
|
9時00分～ 17時00分 |
お取引店又は 最寄の営業店の 電話番号 |
||
|
17時00分～ 24時00分 |
しんきんサービスセンター | 011-272-0666 | |
| 土曜・日曜・祝日 |
24時間 |
しんきんサービスセンター | 011-272-0666 |
キャッシュカードの盗難、偽造等の被害にあった口座が、WEBバンキングサービスでご契約いただいている代表口座、サービス利用口座の場合、お客様の利用されている端末より諸届け登録操作を行うこともできます。
| 曜日等 | 受付時間帯 | 受付先名称 |
|---|---|---|
| 月曜日 |
7時00分～ 24時00分 |
|
| 火～土曜日・祝日 |
0時00分～ 24時00分 |
|
| 日曜日 |
8時00分～ 24時00分 |
偽造・盗難キャッシュカードで被害にあわれたときの補償
1.お電話でご連絡いただく場合、下記の受付先まで至急ご連絡ください。
| 曜日等 | 受付時間帯 | 受付先名称 | 受付先電話番号 |
|---|---|---|---|
| 平 日 | 0時00分～ 9時00分 | しんきんサービスセンター | 011-272-0666 |
| 9時00分～ 17時00分 | お取引店又は最寄の営業店 | お取引店又は最寄の営業店の電話番号 | |
| 17時00分～ 24時00分 | しんきんサービスセンター | 011-272-0666 | |
| 土曜・日曜・祝日 | 24時間 | しんきんサービスセンター | 011-272-0666 |
2.WEBバンキングサービス、帯広信用金庫アプリからお届けいただく場合
キャッシュカードまたは通帳を紛失した口座が、WEBバンキングサービスでご契約いただいている代表口座、サービス利用口座の場合、お客さまの利用されている端末からお届けいただけるほか、「帯広信用金庫アプリ」からもお手続きいただけます。
| 受付先名称 | 曜日等 | 受付時間帯 |
|---|---|---|
| WEBバンキングサービス | 月曜 火曜～土曜・祝日 日曜 |
7時00分～24時00分 0時00分～24時00分 8時00分～24時00分 |
| 帯広信用金庫アプリ | 月曜～金曜 土曜 日曜 |
0時00分～24時00分 0時00分～24時00分 8時00分～24時00分 |
ご連絡後の手続き
ご連絡のあとで次のものをご持参のうえ、ご本人さまがお取引店にお越しください。
お手続きに必要なもの
- お届印
- 通帳（カード紛失の場合）
- ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書
- キャッシュカードまたは通帳の再発行には手数料がかかります。 1枚 1,100円
お取引店まで至急ご連絡ください。
ご連絡のあとで、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店にお越しください。
通帳等紛失した口座が、WEBバンキングサービスでご契約いただいている代表口座、サービス利用口座の場合、お客様の利用されている端末より諸届け登録操作を行うこともできます。
窓口での手続き
最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの
お届出印、ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書
※証書の再発行には手数料がかかります。 1枚 1,100円
お取引店まで至急ご連絡ください。
ご連絡のあとで、お手続きに必要な書類をご持参のうえ、ご本人様がお取引店にお越しください。
印鑑を紛失した口座が、WEBバンキングサービスでご契約いただいている代表口座、サービス利用口座の場合、お客様の利用されている端末より諸届け登録操作を行うこともできます。
| 曜日等 | 受付時間帯 | 受付先名称 |
|---|---|---|
| 月曜日 | 7時00分～ 24時00分 | WEBバンキングサービス |
| 火～土曜日・祝日 | 0時00分～ 24時00分 | WEBバンキングサービス |
| 日曜日 | 8時00分～ 24時00分 | WEBバンキングサービス |
平日の午前9時から午後5時までの間は、お取引店にご連絡ください。
午後5時以降の場合は、翌営業日の午前9時以降にご連絡ください。
窓口での手続き
最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの
新しくご使用になるご印鑑、通帳・証書、ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書
※手続きには手数料はかかりません。
各種変更手続きについて
最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店いただき、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの
現在お取引のご印鑑、新しくご使用になるご印鑑、通帳・証書
※手続きには手数料はかかりません。
お名前が変わったことが確認できる書類等をお持ちいただき、最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの
お名前の変更が確認できる書類(氏名変更の記載のある運転免許証、戸籍謄本・抄本、新旧の氏名の記載のある住民票のいずれか1つ)
現在お取引のご印鑑(同時にお取引印を変更する場合は、新しくご使用になるご印鑑)
通帳・証書
キャッシュカード
※手続きには手数料はかかりません。
最寄の当金庫本支店窓口にご本人様がご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。また、「メールオーダーサービス」「WEBバンキングサービス」「帯広信用金庫アプリ」からもお手続きいただけます。
お手続きに必要なもの
お届印、通帳・証書、運転免許証・健康保険証・住民票等
- お手続きには手数料はかかりません。
- 当金庫本支店ＡＴＭコーナーに『メールオーダーサービス「住所・電話番号変更届」』を備え付けているほか、ホームページにも掲載しておりますので、必要事項を記載してご投函ください。
- 『メールオーダーサービス』による受付は、電話番号のみの変更を除き、次のお取引があるお客様は別途届出が必要となりますので、お手数ですが、お届印をお持ちのうえお取引店窓口へお申し付けください。なおマイナンバーの提示が必要となる場合もございます。
《当座取引・財形預金・マル優・マル特・成年後見制度・公共債・投資信託・事業性融資・住宅ローン・貸金庫・でんさい》
相続のお手続きが必要ですが、お亡くなりになった方のお取引の内容および相続の方法などによってお手続きが異なりますので、お取引店または営業統括部 相続担当（フリーアクセス0800-800-6100）までご連絡ください。
なお、相続人からの被相続人の取引履歴照会に対しましては、取引明細の枚数に応じて以下のとおり手数料が掛かります。
相続人からの取引履歴照会に関する手数料（内税方式）
| 区分 | 手数料 |
|---|---|
| 取引明細枚数20枚以下 |
1,100円
|
| 取引明細枚数20枚超 |
1枚に付き55円
|
※20枚超の場合は1,100円に超過分が加算されます。
帯広しんきんのATMで変更できます。
帯広しんきんATMコーナーのATMで、画面に出てくる操作説明にそってお手続きください。操作内容はATMの機種により異なる場合があります。 なお、防犯上、定期的に暗証番号を変更されることをお薦めします。
- 暗証番号の変更の際には、「生年月日」「電話番号」「自動車のナンバー」等、他人に推測されやすい番号は危険ですので、暗証番号にお使いにならないことをお薦めします。
- 手続きには手数料はかかりません。
お取引店でお手続きください。
帯広しんきんのキャッシュカードをお持ちのお客さまは、防犯上、ATMでの払戻額を一日あたり100万円に制限させていただいておりますが、この上限額を千円から200万円の範囲内でお客さまのご希望額に変更することができます。詳しくは本支店窓口係にご相談ください。
お手続きに必要なもの
お取引印、通帳またはキャッシュカード
- ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書が必要な場合がございます。
- 限度額引き下げの手続きは、本支店に設置のATMでも行えます。
- 手続きには手数料はかかりません。
作る・始めるについて
口座開設を希望される店舗に直接ご来店いただくか、「帯広信用金庫アプリ」からもお手続きいただけます。
お手続きに必要なもの
お取引にご使用になるご印鑑、ご本人さまを確認できる書類
個人のお客様
原則として顔写真付きの公的書類（運転免許証、パスポートなど氏名、生年月日、現住所が確認できるもの）。
顔写真付きではない公的書類（健康保険証など）や、現在お住まいの住所に変更される前の確認書類などの場合には、複数の公的書類が必要となる場合がありますので、最寄りの営業店までお問い合わせください。
法人のお客様
登記事項証明書、印鑑証明書など。
注）上記書類のほかにも確認書類として提出いただくものがあります。
★ご本人さまがご来店いただけない場合は、ご本人とご来店の方の二人分の本人確認書類が必要になります。
★法人の場合は、法人の確認書類のほかに、ご来店の方の本人確認書類が必要になります。
通帳レス口座は、お客様のスマートフォンに「帯広信用金庫アプリ」をインストールいただき、新規口座開設や紙通帳からの切替によって利用いただけるデジタル式通帳の普通預金口座を指します。
通帳レス口座は、紙通帳を発行しないため、記帳や繰越手続が不要となるほか、紛失や盗難のリスクもなくなります。また、紙の削減による環境保全にも配慮した取り組みとなっています。
通帳レス口座は、以下のいずれかのお手続きでご利用いただくことができます。
・帯広信用金庫アプリで新規口座開設する
・当金庫店頭窓口で通帳レス口座を開設し、帯広信用金庫アプリに口座を登録する
・帯広信用金庫アプリに登録した紙通帳ご利用の口座を、アプリで通帳レス口座へ切り替える
その他
キャッシュカードを再発行します。
暗証番号を忘れてしまうとお手持ちのキャッシュカードはご利用できません。
キャッシュカードを新しく作成いたしますので、お取引店へお越しください。
お手続きに必要なもの
お取引印、キャッシュカード
- ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書が必要な場合がございます。
- 手続きには手数料はかかりません。
インターネットやATMを利用した振込みがお得です。
振込手数料は、振込される手段、振込先、振込金額で異なります。
本支店窓口
| 振込金額 | 振込先 | |
|---|---|---|
| 当金庫の店舗 | 他金融機関 | |
| 5万円未満 | 330円 | 660円 |
| 5万円以上 | 550円 | 880円 |
ATM(キャッシュカードで振込の場合)
| 振込金額 | 振込先 | |
|---|---|---|
| 当金庫の店舗 | 他金融機関 | |
| 5万円未満 | 220円 | 440円 |
| 5万円以上 | 440円 | 550円 |
- 別途ATM利用手数料がかかる場合がございます
ATM(現金で振込の場合)
| 振込金額 | 振込先 | |
|---|---|---|
| 当金庫の店舗 | 他金融機関 | |
| 5万円未満 | 220円 | 550円 |
| 5万円以上 | 440円 | 660円 |
- 別途ATM利用手数料がかかる場合がございます
WEBバンキング・WEB-FB
| 振込金額 | 振込先 | ||
|---|---|---|---|
| 同じ店舗の口座 | 当金庫の他店舗 | 他金融機関 | |
| 5万円未満 | 無料 | 110円 | 385円 |
| 5万円以上 | 220円 | 440円 | |
注)WEB-FBによる給与振込の手数料は、本支店窓口係にお問い合わせください。
- 「同じ店舗の口座」宛のお振込とは次のものをいいます。
お振込先口座と同じ店舗のお取引口座でのお振込
住宅ローンには、住宅の新築・建売住宅の購入・住宅用土地の購入・中古住宅の購入・住宅の増改築など、マイホームに関する様々な用途にご利用いただける商品をご用意しています。 消費者ローンには、カードローン・自動車ローン・教育ローン・フリーローンなど、お客様の目的にあった商品をご用意しています。
「おびしんローンプラザ」では各種ローンに関する幅広いご相談を承っております。現在帯広しんきんとお取引がない方でもお気軽にご相談ください。